Garanti Dışı Arızalanan Yol Arkadaşı Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2023 model Fiat Egea aracımda, TOFAŞ tarafından takılmış olan yol arkadaşım cihazı bulunuyor. Araçla birlikte takılan bu cihaz, iki sene sonra kendi kendine arıza yaptı ve çalışmaz hâle geldi.

Aracı servise götürdüğümde, cihazın arızalı olduğu, ancak aracın garantisi bittiği için bu cihazla ilgili değişim ya da tamir yapılmayacağı, yeni bir cihaz almam gerektiği söylendi. Yaklaşık sekiz bin liralık bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen hiçbir şekilde arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, kesin olarak değişim ya da onarım yapılmayacağı, yeniden ücret ödeyerek yeni bir cihaz almam gerektiği açıkça ifade edildi. Aracın üzerinde TOFAŞ tarafından takılmış bir cihazın sadece iki yıl içinde arızalanması ve sonrasında müşteriden tekrar ücret talep edilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım.

Bu kadar kısa sürede bozulan bu cihaz için tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni cihaz takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.