to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Uzatılmış Garanti Uygulanmadı, Para İadesi Yapılmadı
TOFAŞ Fiat'a ait Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı 32 AB 664 plakalı aracım için 14.12.2024 tarihinde T114226 sipariş numarası ile 4.800 TL. Karşılığında Egea 6. Yıl Uzatılmış Garantisi satın aldım. Tarafıma fatura gönderildi. 31.12.2025 tarihinine kadar 1 yıl süreli garantiyi uzattığım halde;
15.03.2025 tarihinde Isparta Pürlü yetkili servisine gittiğimde garantimiz uzatılmadığını öğrendim. 444 22 55 müşteri hizmetlerini aradım, birkaç gün sonra geri dönüş yapıldı, Garantimiz uzatılamayacağı bunun için iptal edileceği bildirildi. Ücretin iade 10 gün içerisinde iade edileceği bildirildiği halde ne garanti uzatımı yapıldı ne de para iadesi yapıldı.
Birkaç defa aradığım halde henüz tarafıma bir ücret iadesi yapılmadı. Kurumsal bir firmaya bu tür bir durum yakışmamaktadır.
Mağdur durumdayım, 14.12.2024 tarihinden beri paramı haksız yere kullanan TOFAŞ Fiat tan bir an önce çözüme kavuşturmasını istiyorum
Sayın Zeki Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
18 gün geçti hala bir gelişme yok, acaba merak ediyorum bizde alacakları olsa nasıl bir tavır içerisine girerlerdi,
24.06.2025 tarihinde ücret iadesi gerçekleşti
