Fiat Fiorino’da Sürekli Stop Sorunu Ve Cevapsız Servis

Defalarca aramama rağmen muhatabım dönüş sağlamadı ya teslimde ya çay da ya kahvede diyerek geçiştirildim. Satıştan sonra Hizmet sıfır. Fiat Fiorino aracımla yaşadığım sorun nedeniyle Kayseri İnciroğlu servise defalarca gitmek zorunda kaldım. Aracım yolda giderken aniden stop ediyor ve zor çalışıyor. Bu problemi daha önce de yaşamama rağmen her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildim. Çeşitli aralıklarla en az üç kez işimden izin alarak servise gittim, her defasında aynı sorunla karşılaştım. Son olarak 18.06.2026 tarihinde aracımı tekrar servise götürdüm. A* U*** aracı kontrol etti ve yine herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Kendisine, “Sorun yoksa araç neden stop ediyor? ” diye sorduğumda net bir cevap alamadım. “Sorun olmasa niye buraya ikinci kez geleyim? ” diyerek ısrar edince araca tekrar baktılar, bu kez sorunu çözdüklerini söyleyip aracı teslim ettiler. Ancak ertesi gün yoldayken aynı sorunu tekrar yaşadım, araç yine stop etti. Tüm bunların yanında serviste yaşadığım iletişim problemi mağduriyetimi daha da artırdı. Servisteki danışman A**** Bey’e beş gündür ulaşamıyoruz. Servisi aradığımızda telefona A****** Hanım çıkıyor, her seferinde numaramı alıp “A**** Bey size dönüş sağlayacak, aciliyetinizi ilettik” diyor ama günlerdir ne arayan var ne soran. Aracın durumu ve akıbeti hakkında en ufak bir bilgi alamıyoruz. Sekretere sorduğumuzda da “Bizim bilgi vermemiz yasak” deniliyor, bu yasak gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Sonuç olarak ne danışmana ulaşabiliyoruz ne de araçla ilgili şeffaf bir bilgi alabiliyoruz. Aracımın sürekli tekrarlayan stop etme sorununa rağmen “bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Arızanın gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve serviste muhatap bulabileceğim, gerektiğinde bana açık ve net bilgi verecek bir yetkiliye ulaşabilmeyi talep ediyorum. Hem aracımla ilgili sorunun çözüme kavuşmasını hem de bu ilgisiz, bilgisiz ve kesinlikten uzak servis yaklaşımının incelenmesini istiyorum.