to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisinde Yanıltıcı Ücret Ve Haksız Fiyat Artışı
18.02.2026 tarihinde Fiat Fiorino aracımın bakımı için Enriko Elberti yetkili servisini arayarak fiyat aldım. Telefonda bakım ücreti için 9.000 TL bilgisi verildi. Ancak aracı servise götürüp işlem yapıldıktan sonra benden 11.420 TL talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Yaklaşık yüzde 40’a varan bu fiyat farkı, telefonda verilen bilgilendirmeye tamamen aykırı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. O an araç bakımı yapılmış olduğu için mecburen bu ücreti ödedim, fakat bu durumun adil ve doğru olmadığını düşünüyorum.
Fiat’tan, telefonda belirtilen tutar ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış veya eksik bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin V. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Dönüş sağlanmadı sizde bayinizin yaptığı olay ile ilgili yapabileceğimiz bir şey yok demekte siniz anlaşılan.
Fiat Fiorino aracımın 40.000 bakımı için İzmir Enriko Aliberti Fiat bayisine gittiğimde, ilk etapta yaklaşık 9.000 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi. Ancak bakım sonrasında benden 11.420 TL talep edildi. Aradaki bu farkın nedenini sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim. Durumu Fiat müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, “serbest fiyat politikası var, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir cevap verildi. Özellikle “burada fazla fiyat aldılar demiyorum, kandırıldığımı söylüyorum” dememe rağmen aynı cümlelerin tekrar edilmesi, ne bayinin ne de müşteri hizmetlerinin yaşadığım mağduriyeti gerçek anlamda dikkate almadığını gösterdi. Fiat’tan beklentim, bu fiyat farkının ve süreçteki iletişimin detaylıca incelenmesi ve tarafıma, bayinin ilk verdiği bilgi ile son tahsil edilen tutar arasındaki farkın gerekçelerini içeren net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
