Fiat Serviste Taksitli Ödeme Nedeniyle Kampanya Dışı Bırakılmak Mağduriyet Yaşattı

20.08.2025 tarihinde Fiat Egea Sedan model aracımın 90.000 km bakımı için servisine gittim ve 18.420 TL servis ücreti ödedim. Ancak hiçbir Fiat kampanyasından yararlanamadım. Servisteki yetkililer, işlemi taksitli yaptırdığım için kampanyalardan faydalanamayacağımı söylediler. Bu gerekçeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Daha önceki tüm bakımlarımı düzenli olarak aynı serviste yaptırdım ve hem taksit hem de indirimli kampanyalardan yararlanabilmiştim. Şimdi ise “taksiti kampanyaya dahil edip iskontoyu kaldırmak” müşteriye haksızlık yapmak anlamına geliyor. Zaten sanayiye göre çok daha yüksek ücretler ödememize rağmen, sırf taksit yaptırdım diye kampanyalardan faydalandırılmamak kabul edilemez.

4 yıldır aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırıyorum ve aracım halen garanti kapsamında. Plakalı aracımla ilgili bu uygulamanın gözden geçirilmesini, ödediğim ücretin iadesini, kampanyadan yararlandırılmamı ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bu mantıksız uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.