Fiat Servisinde Yanlış İndirim Uygulaması Ve Gereksiz Yağ Değişimi İçin 9 Bin TL İade Talebi

Fiat Egea Cross model aracımı 24.12.2025 tarihinde Batman Odabaşı Fiat servisine 3. yıllık periyodik bakım için götürdüm. Fiat’ın kendi uygulamasında 3 yaş ve üzeri araçlar için periyodik bakımda işçilik dahil parça ve malzemelerde yüzde 20 indirim kampanyası açıkça belirtilmesine rağmen, serviste bu indirim birkaç parçada yüzde 15 olarak uygulandı; işçilikte ise hiçbir indirim yapılmadı.

Ayrıca kampanya kapsamında 1 yıllık hediye acil yol yardım hizmeti verileceği yazmasına rağmen, bu hizmet bana sağlanmadı. Bunun yanında, 100.000 kilometrede değiştirilmesi gereken vitese bağlı yağların, aracım henüz 38.000 kilometredeyken bu bakım kapsamında değiştirilmiş olduğunu ve 5 litre yağ için 7.000 TL ücret kesildiğini sonradan öğrendim. Bu işlem için erken ve gereksiz bir değişim yapılarak benden fazladan ücret alındığını düşünüyorum; aracı servise ben değil babam götürdüğü için o anda bu işleme müdahil olamadım.

Sonuç olarak bu bakım için toplam 19.067 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 9.000 TL civarında bir tutarın kampanya indirimlerinin eksik uygulanması ve gereksiz yapılan işlemler nedeniyle haksız yere alındığına inanıyorum. Uygulamadaki kampanya şartlarına uygun şekilde indirimin yeniden hesaplanmasını, gereksiz yapılan vitese bağlı yağ değişimi bedelinin ve acil yol yardımı hediyesiyle ilgili kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.