to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2024 tarihinde Fiat Fiorino aracım için 10 bin kilometre bakımını yaptırmak üzere Kayseri İnciroğlu Fiat servisine bıraktım. İki gün boyunca yoğunluktan ve inceleme bahanesiyle aracım teslim edilmedi. 04.05.2024 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, ilgili sorunların kontrolünün 10 bin kilometre bakımı esnasında yapıldığı ve bir sorun olmadığı, devam etmesi durumunda TOFAŞ'a e-posta atacaklarını bildirdiler. Ödeme yaparken servis yetkilisi, beklemek istemeyerek 'Aracınız kapıda, ruhsat ve anahtar üzerinde. Yıkandı, aracınızı alabilirsiniz.' dedi ve ayrıldı. Kendi imkanlarımızla aracımızı kapıdan teslim aldık. Teslim esnasında çektiğimiz fotoğraf ve videolarda, aracın yıkanmak bir yana kirletildiğini; arka tamponda ayak izleri, kaputta ve içeride kedi pati izleri, koltukta yağ lekesi, trim ve döşemelerde lekeler olduğunu fark ettik. Şoka uğradık, üstelik ruhsatımız da kayıp! Durumu bildirdiğimizde 'Getirin, tekrar yıkayalım.' yanıtını aldık. Aracın dışına böyle davranan bir servisin, parça değişikliği ve bakımına ne kadar hassas olabileceğini merak ediyoruz. 'Bakım' kelimesinin anlamını yitirdiğini düşünüyoruz. Güvenimiz sarsıldı, sanki sanayiye değil de yetkili bir servise gelmişiz gibi değil. Vakum ve detaylı temizlik yaptırdık. İlgili görseller ekte. Bahsedilen servisin hizmet kalitesinden dolayı oluşan vakum, temizlik ve ruhsat kaybımızın giderilmesini ve 10 bin kilometre bakımının kontrol edilmesini talep ediyoruz.
Sayın Ozan Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
Fiat Fiorino marka aracımın ilk sahibiyim ve henüz 60.000 km'de olan aracımda meydana gelen hararet sorunu sebebiyle Kayseri Fiat yetkili servisine başvurdum. Burada aracım üç kez müdahaleye maruz kaldı. Termostat arızası nedeniyle aracın hararet yaptığı belirtilip değişimi yapıldı ve araç tarafıma...
8 Nisan Pazartesi günü aracımı 40 bin km bakımı için Kayseri İnciroğlu Fiat servisine sabah 8:30'da teslim ettim. Öğlen 13:30'da aracımı alacağımı bildirdiler ve 13.30'da ödememi yaptım evraklarımı aldım aracı otoparktan alıp çıktım. 300-400 metre ilerledikten sonra kaputta gözüme çarpan izden dolay...
20/07/2024 tarihinde Kayseri İnciroğlu servisine Fiat Egea aracımın duman atma sorunu nedeni ile başvurdum. Aracı test edeceklerini, bana arızalı parçayı bulacaklarını ve değiştireceklerini söylediler. Telefonla arayarak bana bilgi verildi. İntercooler'ın bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyled...
Aracım Kasım ayında ufak bir kaza yaptı. 18.11.2024 tarihinde aracımı Esenler'deki servise verdik. O günden itibaren gelmek bilmeyen bir çamurluk parçası bekliyoruz. 31 Aralık, hâlâ TOFAŞ Fiat Fiorino aracımı servisten alamadım. TOFAŞ'ta görüştüğüm A****** Hanım, aracın orijinal parçasının İtalya'da...
Merhaba, 18.10.2024 Cuma günü aracımı Kayseri Fiat yetkili bayi İnciroğlu servisine 40 bin bakım için götürdüm. Aracım bakım sonrası yıkanması için yıkamaya geçti ve yıkanmış, bir güzel hatasız boyasız, servis takıntılı bir insan olarak tercih ettiğim yetkili servis aracımın ön göğsüne kadar çizmiş....
Yorumlar