Fiat Pişmanlığı Ve Servis Yetersizliği

Güntan · 2024-03-01T21:57:09+03:00

Aracımı Mart ayında teslim aldım ve tam 1 yıldır kullanıyorum. 2023 kasım ayında Fiat yetkili servisine hibrit devre dışı kalma sebebiyle gittim. Her seferinde akü şarj edildi ve kalıcı çözüm sunulamadı. Yetkili birimlerden aldığım bilgi doğrultusunda şehir içi kısa mesafe kullanımı sebebiyle bu sorun yaşanıyor ama ben diyorum ki sizin aracınız sitenizde belirttiğiniz gibi kullanıyorum ve aküm bitiyor bu nasıl saçmalık. Kısa mesafe veye uzun mesafe diye araç üretilmez ve bu şekilde saçma bilgiler verilmez. Hibrit araçların genel mantığı şehir içi dur kalk ve kısa mesafe kullanımlarında yakıt tüketimini en aza indirgemektir. Yetili birimler arıyor üst merciden bu bilgi geldi bir şey yapamayız böyle bir saçmalık olabilir mi resmi olarak zaten bu hata tekrarlarsa arıza sebebiyle değişim hakkım bulunmakta. Fiat kesinlikle bazı şeyleri anlamazlıktan geliyor. Akü değişimi talep ediyorum kabul edilmiyor. Gerekli işlemleri mahkeme yoluyla çözmeye karar veridim.

Fiat

Sayın Güntan K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 22130584 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi

Güntan

Herhangi bir geri dönüş alamadım ve şikayetim devam etmektedir. Ayrıca şu an hibrit tamamen devre dışı kalmış durumda.

Güntan

27 Kasım 2023 tarihinden bu yana şikayetim devam etmektedir ve defalarca servise gitmeme rağmen sorun geçici olarak çözülüyor. Sürekli akü şarjı yapılıp hep aynı bilgiler veriliyor. Şu an klima sıfırlama yapmakta ve sonuç alamamaktayım. Her servise gittiğimde kısa mesafe kullanımı yaptığınız için akü bitiyor cevabı verilmekte ve akü tekrar şarj edilmektedir.

Güntan

Bugün Fiat yetkili hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim ve araca yapılan işlemlerin tüm listesini talep ettim ama tarafıma verilmedi. Servisle görüşmem talep edildi servise gittim onlarda tarafıma vermediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım kayıt verilmiyor diye sonrasında Gümüş otoda çalışan bayanla Fiat müşteri hizmetleri görüştü ama yine sonuç aynı kayıt verilmiyor. Bu kadar ilgisizlik ve Fiat pişmanlığı da çabası. Bundan sonra başka servise yönlenip gerekli işlemleri yapacağım.