Fiat Bir Yıllık Sıfır Araçta Sürekli Akü Sorunu Ve Yolda Kalma Mağduriyeti
2024 Şubat ayında sıfır 1.4 atmosferik motor Egea Cross Urban aldım, Gürses bayisinden. O zamandan bu yana araç 3 kez arıza verdi. İlkinde, 1 gün yatmayla akü boşalmış dediler. İkinci sorunda, fazla kilometre yapmamışsınız dediler. Üçüncü sorunda ise araç, fazla kilometre yapılmadığından dolayı aküyü şarj etmemiş dediler. Ben bu aracı fazla kilometre olsun diye çocuk gezdirir gibi akşam alıp kilometre mi yapacağım? Elimde evraklar var, 3 defa yolda kaldım. 1 yaşındaki bir araba bu şekilde olur mu? Maksat zaman kazanıp garantinin bitmesini beklemek mi? Fiat araçlara 50 amper akü takıyorlar, yağ eksiltme 10 bin kilometre olmadan servis bakımı ücreti istiyorlar, arabadan her şeyi kısmışlar. Fiat ayıplı mal satıyor ve arkasında durmuyor. Yetkililerin bu duruma el atması lazım. Ucuz araba diye verdiğimiz paranın karşılığında arabayı sırtımızda taşıyacak değiliz. Her seferinde şansa yolda kalmak istemiyorum. Fiat pişmanlıktır, 1 yaşındaki araba ile 3 kere yolda kalınmaz. Neymiş, her gün arabayı çalıştırıp kilometre yapmak gerekirmiş. Devletin halkına sahip çıkması gerekiyor. İnsanlar paralarıyla rezil oluyor. Bu olayı CİMER'e ve mahkemeye taşısanız da değişen bir şey olmuyor. Herkes yolunu bulmuş, mağdur kullanıcı da olsa neredeyse suçlu seni çıkarıyorlar.
Gelişme
2024 model Fiat Egea Cross Urban aracımda, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli olarak akü ve marş sorunu yaşıyorum. Aracımı aldığım günden bu yana 1 yıl içinde 4 kez yolda kaldım. Her seferinde Esenler Atışalanı Gürsesler bayisine başvurdum. Serviste sadece aküyü doldurup tekrar teslim ettiler ve bana “kilometre az yapıyorsunuz” şeklinde bir açıklama sundular. Ancak artık kilometrem de arttı ve buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Yani, daha önce “fazla km yapılmamış” bahanesiyle geçiştirildim, fakat şu an fazla kilometre yapmama rağmen aynı sorun devam ediyor. İnsanları bu şekilde kandırıyorlar.
Sorunun tekrar etmesine rağmen, akü değişimi talebim reddedildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de aracımı güvenle kullanamamama neden oluyor. Garanti kapsamında olmama rağmen ısrarla çözüm bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın akü ve marş sisteminin detaylı şekilde incelenmesini, sağlam ve yeni bir akü ile marş takımı değişimi yapılmasını, sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Hakan E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Geri dönüş dediğiniz sadece dinleme çözüm sıfır araç arkasında durma sıfır 3 kere akü boşaldı değişim red herkese aynı senaryo az km yapmışiniz çok km yapana da aynı senaryo kimseye tavsiye etmiyorum Fiat pişmanlıktır bütün araçları ayıplı üründür akü bitiyor gösterge göstermiyor oda arızalıdır bakmak lazım diyor 2024 modelden sonrası hepsine km az yapılmış kandırması yapılıyor


















Benzer sorun bende de var. Son durum ne oldu acaba.