Fiat Gürses Otomotiv'de Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Debriyaj Arızası Ve Yetersiz Servis Süreci

14 Temmuz 2023 tarihinde Fiat Gürses Otomotivden satın almış olduğum aracımın 10.000 km. Ve 20.000 km

periyodik bakımları yine aynı Fiat Gürses Otomotivde yapılmıştır.

Araç şuan 21.000 km. De olup bireysel olarak sadece tarafımca kullanılmaktadır. Şirket aracı değildir.

02.07.2025 tarihinde iş yerime giderken seyir halinde bir anda vitese geçmeme sorunu ile karşılaştığım için aracı sağ şeride çekip park ettim. (Ev ve iş yerimin arası 4 km)

Çekici aracılığı ile aracımı satın almış olduğum ve periyodik bakımlarını yaptırdığım Gürses Otomotive çektirdim.

Debriyaj balatasında sıyırma olduğu ve 29.000 TL maliyeti olduğu belirtilmiştir.

Söz konusu tespit Servis Danışmanı tarafınca telefon aracılığı ile tarafıma tebliğ edilmiştir.

Servis danışmanına; garanti koşullarının tamamını sağlıyor. Olmama rağmen aracımın hangi gerekçe ile garanti

kapsamında onarılmadığını öğrenmek istediğimi ve servis raporunun yazılı olarak tarafıma gönderilmesini talep

etmem üzerine durumun tekrar inceleneceğini ve kullanıcı kaynaklı bir sorunda tarafımdan arıza tespit bedeli talep

edileceği belirtilmiştir.

Birinci husus söküp kontrol etmeden arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu nasıl tespit ettiniz?

Ve tarafımı arayıp 29.000 TL masraf olduğunu belirttiniz.

Baskı balatanın bilyelerinde, kelebeğinde, hidroliğinde vs. Neresinde sorun var açmadan arızanın neden kaynaklı olduğunu nasıl tespit ettiniz?

Yetkili servise bir kullanıcı olarak önce bir sökün kontrol edin. Kullanıcı mı fabrikasyon kaynaklı mı bir sorun var onu tespit edin diye belirtmem işin sürecin ne kadar amatör yönetildiğine bir işarettir.

21.000 km. De servis bakımlı bireysel olarak kullanılan aracımın servis bakımlı ve mevcut km bilgileri dikkate alındığında oldukça dikkatli ve garanti koşullarına uygun kullanıldığı aşikardır.

Bu doğrultuda ilgili arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ederim.

Dışarıda çok makul fiyatlara yapılacak işlemleri serviste yüksek tutarlara ödeyip yaptırmamızın amacı aracın garanti

kapsamına çıkmaması ancak ilk sorunda görüyorum ki aracı yetkili servis götürmenin hiçbir önemi yok.

Yetkili servis gittiğinizde kullanıcı kaynaklı bahanesi öne sürülerek ücret talep edilmektedir.