to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2023 tarihinde Fiat Gürses Otomotivden satın almış olduğum aracımın 10.000 km. Ve 20.000 km
periyodik bakımları yine aynı Fiat Gürses Otomotivde yapılmıştır.
Araç şuan 21.000 km. De olup bireysel olarak sadece tarafımca kullanılmaktadır. Şirket aracı değildir.
02.07.2025 tarihinde iş yerime giderken seyir halinde bir anda vitese geçmeme sorunu ile karşılaştığım için aracı sağ şeride çekip park ettim. (Ev ve iş yerimin arası 4 km)
Çekici aracılığı ile aracımı satın almış olduğum ve periyodik bakımlarını yaptırdığım Gürses Otomotive çektirdim.
Debriyaj balatasında sıyırma olduğu ve 29.000 TL maliyeti olduğu belirtilmiştir.
Söz konusu tespit Servis Danışmanı tarafınca telefon aracılığı ile tarafıma tebliğ edilmiştir.
Servis danışmanına; garanti koşullarının tamamını sağlıyor. Olmama rağmen aracımın hangi gerekçe ile garanti
kapsamında onarılmadığını öğrenmek istediğimi ve servis raporunun yazılı olarak tarafıma gönderilmesini talep
etmem üzerine durumun tekrar inceleneceğini ve kullanıcı kaynaklı bir sorunda tarafımdan arıza tespit bedeli talep
edileceği belirtilmiştir.
Birinci husus söküp kontrol etmeden arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu nasıl tespit ettiniz?
Ve tarafımı arayıp 29.000 TL masraf olduğunu belirttiniz.
Baskı balatanın bilyelerinde, kelebeğinde, hidroliğinde vs. Neresinde sorun var açmadan arızanın neden kaynaklı olduğunu nasıl tespit ettiniz?
Yetkili servise bir kullanıcı olarak önce bir sökün kontrol edin. Kullanıcı mı fabrikasyon kaynaklı mı bir sorun var onu tespit edin diye belirtmem işin sürecin ne kadar amatör yönetildiğine bir işarettir.
21.000 km. De servis bakımlı bireysel olarak kullanılan aracımın servis bakımlı ve mevcut km bilgileri dikkate alındığında oldukça dikkatli ve garanti koşullarına uygun kullanıldığı aşikardır.
Bu doğrultuda ilgili arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ederim.
Dışarıda çok makul fiyatlara yapılacak işlemleri serviste yüksek tutarlara ödeyip yaptırmamızın amacı aracın garanti
kapsamına çıkmaması ancak ilk sorunda görüyorum ki aracı yetkili servis götürmenin hiçbir önemi yok.
Yetkili servis gittiğinizde kullanıcı kaynaklı bahanesi öne sürülerek ücret talep edilmektedir.
29.11.2023 tarihinde Fiat marka Fiorino model dizel araç aldım. Aracım henüz 5 aylıkken ve kilometresi 6500 deyken motor yağı arızası verdi. Aracı Sivas Oto Sabır yetkili servisine götürdüm. Aracımın yağının ömrünün bittiğini ve periyodik bakıma girmesi gerektiğini söyleyip geçen yıl 7000₺ ücret tal...
2023 model 1.4 Egea Cross manuel aracımı hiçbir sorun olmadan evimin otoparkına park ettim. Sabah kalkıp işe gideceğim zaman arabayı çalıştırdım, debriyaja bastım, vites geçişleri sağlanmadı. Hiçbir şekilde vitesler geçmiyor, aracı hareket ettiremiyordum. Fiat müşteri temsilcisini aradım, aracım gar...
2023 model Fiat Fiorino 1.3 Multijet aracım için, 20.000 km periyodik bakım kapsamında yetkili servise başvurdum. Garanti devam ettiği için bakım işlemini burada yaptırmak istedim. Ancak sadece periyodik bakım kapsamında yapılan işlemler için 14.500 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Ayn...
29 Kasım 2023 tarihinde Fiat Gürses Oto (Birlik Mah. M***** A*** İ*** Cad. No:4 Atışalanı - Esenler - İstanbul) dan 2023 model Ducato Van S9 Maxi 15 m3 2.2 Mjet3 140hp ticari araç satın aldım. Araç 23 Aralık 2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında araçta paspasların, ilk yardım çan...
2023 model Fiat Egea Sedan 1.4 benzinli aracım 30.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Aracımda uzun yolda şanzıman ısındığında 5. Ve 6. Vitese geçmeme sorunu yaşadım; 1, 2, 3 ve 4. Viteslerde herhangi bir problem yoktu. Sorun ilk başta 6. Viteste ara sıra olurken, Ağustos 2025’t...
Yorumlar