Fiat Fiorino Farı Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Yazılı Gerekçe Sunulmadı

2023 model 1.4 Eko Safeline paket Fiat Fiorino aracımın farlarında 2025 yılı Temmuz ayında buğulanma oluştu. 23.07.2025 tarihi olduğunu hatırladığım gün aracı İstanbul Maslak’taki Sezgin Oto Fiat yetkili servisine götürdüm, yapılan inceleme sonucunda herhangi bir arıza olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra bu kez şanzıman arızası yaşadım ve tekrar Maslak Sezgin Oto’ya başvurdum. Şanzıman arızası garanti kapsamında giderildi ve şanzıman değişimi yapılarak aracın teslim alınabileceği bildirildi. Aracı teslim almaya gittiğimde sağ farın içine su aldığını ve far içinde su birikintisinin yosunlaştığını bizzat gözlemledim, bu nedenle aracı teslim almadım ve farın da garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.

Sezgin Oto’nun Fiat genel merkezi ile yaptığı görüşmeler sonucunda, herhangi bir somut sebep veya gerekçe sunulmadan farın garanti kapsamında değişimi reddedildi. Red gerekçesini tarafıma yazılı olarak iletmelerini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığı ifade edildi. 18.500 km’de olan, 2023 model bir aracın farında oluşan bu sorunun kullanıcı hatası gibi muğlak gerekçelerle üstü kapatılmaya çalışılması ve yazılı gerekçe dahi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Aracımın sağ farındaki sorun tamamen garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeksizin farın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.