Fiat Garanti Kapsamındaki Arızalara Rağmen Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor

2023 model Fiat Fiorino aracımı 03.10.2025 tarihinde su eksiltme arızası nedeniyle Gaziantep Topçuoğlu Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede termostat arızası olduğu tespit edildi ve termostat garanti kapsamında değiştirildi, ancak içindeki antifriz için benden ücret alındı.

10.10.2025 tarihinde ise araçta tekrar hararet göstergesi yükseldi. Hemen yetkili servise bilgi verdim ve aracı çekici ile tekrar servise götürdüm. Bu kez yedek su deposu üzerinde çatlak olduğu ve büyük ihtimalle su eksiltmesinin bundan kaynaklandığı söylendi, değişim yapıldı. Aracı servisten aldıktan sonra, evimle servis arası sadece 3 km olmasına rağmen ertesi sabah aracım çalışmadı. Servise tekrar bilgi verdim, aracı takviye ile çalıştırıp servise götürdüm. Bu defa aracın altında su akıntıları olduğu görüldü ve üst kapağın sökülmesi gerektiği belirtildi. Gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Servis, üst kapak contasında hasar olduğunu ve değişiminin gerektiğini, ancak bunun garanti kapsamında olmadığını söyledi. Şu anda benden 25.000 TL ücret talep ediliyor ve aracım serviste bekliyor.

Garanti sürem devam etmesine rağmen, termostat gibi daha düşük maliyetli bir parça garantiye girerken, üst kapak contası gibi daha pahalı bir parça için ücret talep edilmesini anlamıyorum. Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım. Hiçbir ücret ödemeden aracımın bir an önce çalışır halde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Araç plakam: 27 *** 044.