to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'da Garanti Kapsamında Çözülmeyen Parça Sorunları ve Servis Memnuniyetsizliği
2021 model Fiat Egea Lounge paket aracımda, direksiyon üzerindeki trim tuşlarının çerçevelerinde soyulma, vites topuzunda yıpranma ve şoför ön koltuk kılıfının arka kısmında dikiş atması sorunları yaşadım. Bu problemler 2025 Eylül ayında ortaya çıktı. Aracımın garantisi devam etmekte.
Sorunları detaylı şekilde Fiat Efsane Gebze servisine ilettim, fotoğraflar çekilerek fabrikaya bildirileceği söylendi. Ancak serviste bana aracın kaçıncı sahibi olduğum gibi gereksiz sorular yöneltildi. Bir hafta sonra servis tarafından aranarak, tüm şikayetlerimin kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ayrıca genel müdürlük tarafından da arandım, ancak yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında ücretsiz işlem yapılması gerekirken hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu durumdan şikayetçiyim. Aracımın garantisi devam etmekte. Sorunlarım buradan da çözülmez ise ne garanti uzatırım ne de servise bakıma götürürüm. Bazı yetkili servislerin ise aynı durumda olan araçlarda yardımcı olup değişim yaptığını duydum. Bu durumdan şikayetçiyim.
Fiat’tan, yaşadığım sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
