to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Araçta Direksiyon Soyulması Ve Garanti Dışı Bırakılması
2021 model Fiat Egea Cross aracımın garantisi devam etmesine rağmen, direksiyonun hem sağ hem de sol çerçevesinde sürekli olarak soyulmalar meydana gelmektedir. 20/10/2025 tarihinde Antalya Pınarbaşı Fiat Bayisi ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmayacağı yazılı olarak bildirildi. Ayrıca Fiat ilgi merkezini aradığımda da aynı cevabı aldım.
İnternette araştırdığımda, benimle benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Aracımın garanti süresi devam etmekte ve bu tür bir problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını ve çözüm üretilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Bu nedenle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Direksiyonun, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Evet ilgili firma tarafından dönüş sağlandı. Değişen bir şey yok. Yine kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu belirttiniz. Artık yasal sürecin sonuçlanmasını bekleyeceğim. Memnuniyetsizliğim ve sorunum devam etmekte.
