to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Model Fiat Egea'da Beklenmedik Şanzıman Arızası Ve Yüksek Tamir Masrafı
2021 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban paket aracımı yaklaşık 3 ay önce ikinci el olarak satın aldım. 02.08.2025 tarihinde, 84.000 km’deyken tatile gitmek için seyir halindeyken aracım aniden güç kaybetti ve motor kısmından ses gelmeye başladı. Aracı hemen park edip kaputu açtığımda aşırı duman çıktığını gördüm. Aracın altına eğildiğimde ise şanzıman yağının aktığını fark ettim. Çekiciyle Çankırı sanayisindeki ustaya götürdüğümde, usta şanzımanın tamamen dağıldığını ve kullanılmaz hale geldiğini söyledi.
Aracımda herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası yok, ayrıca bu arıza öncesinde hiçbir uyarı ışığı veya arıza lambası da yanmadı. 2021 model ve bu kadar yeni bir araçta şanzıman arızası yaşamam ve yağ ikaz lambasının bulunmaması beni şaşırttı ve maddi olarak mağdur etti. Şanzıman tamiri için yaklaşık 50.000 TL masraf çıkmaktadır. Araç garanti kapsamında değil, ancak bu kadar yeni ve bakımlı bir araçta böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Fiat yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda destek olmalarını talep ediyorum.
Sayın Musa T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri temsilciniz aradı araç garanti kapsamında olmadığı için kendi ustama götürmek zorunda kaldım. Yetkili servise eğer götürseydim bu maliyetin kat kat olacağı aşikar, yetkili servise götürseydim çıkan maliyetden geri ödeme olmayacaksa ben o kadar ücreti ödemem gerekirdi. Müşteri temsilcimize konuyu anlattım mağdurum dedim sadece sizi anlıyorum dedi ve kapattı
Benzer bir durum da benim başıma geldi 2021 Egea aracım sıfır aldığım günden beri servis bakımlı 79 binde yağ kaçağını fark ettim bakımlarını yaptırdığın Ali Uğurlu yetkili servisi aradım bakım randevusu verdiler götürdüm 80bin bakımıyla birlikte garanti kapsamında şanzıman akis keçesi yağ kaçırdığı için değiştirdik 2 litre yağ ekledik hiçbir sorun yok dediler 1000 km sonra araçtan yere aşırı yağ aktığını fark ettim servisi aradım acil müdahale çekici vs istedim 8 gün sonra getirin bakalım dediler ilgilenmediler araç şanzıman yedi Çekici ile aracı götürdüm yetkili servise baskı balata da eskimeler var şanzımanı zorlamış kullanıcı hatası deyip garantiden çıkardılar 214bin tl fiyat verdiler 81bin km deki baskı balata eskime vs normal zaten servis ve internet verilerinde baskı balata ömrü 25-10bin km gösteriyor Fiat pişmanlıktır kardeşim ucuz etin yahnisi Servise götürmek de saçmalıkmış 3 liralık bakıma 10-13 lira veriyoruz garantisi bozulmasın diye ama araç arızalandığında garantiden çıkarıyorlar