Fiat Efsane Gebze Servisinde Uzun Teslim Süresi Ve Gösterge Paneli Çatlağı

18.06.2025 tarihinde kaza yaptıktan sonra aracımı Fiat Efsane Gebze servisine teslim ettim. Araçta sadece iki kapı değişimi olmasına rağmen aracımı yaklaşık 2,5 ay sonra teslim ettiler. Teslim sürecinin bu kadar uzaması üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, daha önce gün veremeyen servis bu kez beni arayıp aracı iki gün içinde teslim edebileceklerini söyledi ve gerçekten de aceleyle teslim ettiler.

Aracımı teslim alırken alelacele işlem yaptıkları için iç kısımda bazı kusurlar olduğunu fark ettim ve aracı tekrar servise bıraktım. Ertesi gün temizlediklerini söyleyerek yeniden teslim ettiler ancak bu kez ön gösterge panelinin camında çatlak olduğunu gördüm. Bunu servis yetkililerine ilettiğimde, kazadan değil, içeride ustanın yanlışlıkla kırmasından kaynaklandığını kabul ettiler ve cam için parça siparişi verip göstergenin camını değiştireceklerini söylediler.

Daha sonra servise gittiğimde parça siparişi verildiği ve değişim için aranacağım söylendi, fakat hiç aranmadım. Başka bir sefer gittiğimde benimle ilgilenen sorumlu kişinin işten ayrıldığını ve yerine başka birinin baktığını öğrendim. Önceki beyefendi sadece camın değişeceğini söylemişti, ancak yerine gelen bayan, bu araçlarda sadece camın değişmediğini, komple ön gösterge panelinin değişmesi gerektiğini ifade etti. Bu hanımefendi durumla ilgili detayı açıkça anlattı ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı fakat buna rağmen servis tarafından ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı, parça süreci de ilerletilmedi.

Ben özellikle, isterseniz komple değiştirmeyin, uygun görürseniz cam onarımı da olabilir, özel cam onarım servisine de yönlendirebilirsiniz diyerek çözümü kolaylaştırmaya çalıştım. Uzun süre sabrettim, defalarca iyi niyetli ve çözüm odaklı davrandım ancak yaklaşık dört aydır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu süreçte aracımı çevremden birkaç kişi almak istedi, fakat gösterge panelindeki bu çatlak nedeni ile araca sorunlu gözüyle bakıp ciddi değer düşüklüğü olduğunu söylediler.

Fiat Efsane Gebze servisinin bu güvensiz ve alakasız tavrını eleştirmek için bu şikayeti yazıyorum. Ön gösterge panelindeki çatlağın kendi hataları sonucu oluştuğunu başta kendileri de kabul etmişken, bugün hâlâ sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum. Aracımın onarımının bu serviste yapılmasını hiçbir şekilde istemiyorum, zararımın ve oluşan değer kaybının karşılanmasını ve bu hatanın bedelinin yasal sorumlulukları çerçevesinde ödenmesini talep ediyorum. Artık hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı ve aracımı bir daha bu servise götürmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.