Garanti Kapsamındaki Araçta Servisin Haksız Masraf İddiası

2022 model Fiat Egea 1.5 t4 Hybrid aracımı 25’inde akü değişimi için çekici ile Fiat Avcılar Oto yetkili servisine götürdüm. Aracım bu tarihten önce hiçbir şekilde hararet yapmıyor, su eksiltmiyor, kazaya karışmıyor ve herhangi bir problemi bulunmuyordu. Servise götürülene kadar gayet sorunsuz kullanılan bir araçtı.

Akü değişimi sonrası araç kullanılmadı, ertesi gün ise yaklaşık 10–15 dakikalık ilk kullanımımda araç aniden hararet yaptı. Aracı hemen durdurup tekrar riske etmeden çekici ile bu kez Otokoç Beylikdüzü yetkili servisine götürdük. Burada yapılan incelemede, aracın sanki bir kaza yapmış gibi fanın radyatörü deldiği ve fan ayaklarının kırıldığı, bu yüzden hararet yaptığı söylendi.

Ancak aracım ne bu olaydan önce ne de sonra hiçbir kazaya karışmadı, çukura girme veya darbeye maruz kalma gibi bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen yetkili servis, tamamen kullanıcı kusuru varmış gibi davranarak, garantisi devam eden aracımda bu parçayı garanti kapsamı dışında saydı ve yaklaşık 80.000 TL’lik onarım bedelini bana yansıtmak istedi.

Serviste aracı inceleyen kişilere, iddia ettikleri kaza durumunu kanıtlamalarını sorduğumda net bir açıklama yapamıyorlar ve “bilmiyorum” gibi tatmin edici olmayan cevaplar veriyorlar. Aracın servise gitmeden önce sorunsuz olduğu, sorunun ise servisten çıktıktan hemen sonra ortaya çıktığı çok açık olmasına rağmen, tüm sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.

Garantisi devam eden aracımda, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı halde masrafın bana çıkarılmasını ve kazaya karışmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Aracımın detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, sorunun gerçek nedeninin ortaya çıkarılmasını ve onarımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.