Fiat Egea Cross'da Anormal Sürüş Sesi Ve Direksiyon Kabarması Servis Tarafından Normalleştiriliyor

2023 model Fiat Egea Cross aracımda, sabahları ilk harekette direksiyonu tam sağa kırıp hareket ettiğimde sağ tekerlek tarafından “küt” diye anormal bir ses geliyor. Bu durum özellikle yürüyen aksamdan geldiği için, bugün olmasa bile ileride mutlaka sürüş güvenliğini olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum. Aksaray Ağaçlı Fiat yetkili servisine her bakımda bu şikayetimi iletmeme rağmen, bu sesin bu modellerde kronik olduğu, çözümünün bulunmadığı ve aracı bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.

Yetkili servis, sesin tekerleğin manevra sırasında tamponla arasındaki mesafenin kısa olmasından kaynaklandığını, bir şeylerin bir yerlere sürtüp çarptığını ifade etti. Buna rağmen “normal” denilerek hiçbir işlem yapılmaması ve bunun bu şekilde kullanılmasının söylenmesi benim için kabul edilebilir değil. Fiat ilgi merkezi ile yaptığım görüşmede de neredeyse aynı cümleleri duydum, sorun tamamen normalleştirilerek geçiştirildi.

Ayrıca direksiyon üzerindeki tuş çevrelerinde boncuk boncuk kabarmalar oluştu. Yetkili servis bu kabarmaların fotoğraflarını çekip genel merkeze göndermesine rağmen, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek bu talebim de reddedildi. Üstelik bu arızayı farklı bir yerde çözmek istediğimde, aracın garanti dışı kalacağı ima edilerek adeta aba altından sopa gösteriliyor.

Kos koca bir markanın, müşterisinin güvenlik endişesini ve memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi, sorunu kabul etmeyip “kronik” diyerek normalleştirmeye çalışması ve direksiyondaki bariz kabarmayı bile sahiplenmemesi beni Fiat markasından ciddi anlamda soğuttu. Aracımın yürüyen aksamındaki ses sorununu ve direksiyon kabarmasını garanti kapsamında gerçek anlamda inceleyip kalıcı şekilde çözmelerini, sorunu “normal” diyerek geçiştirmek yerine gerekli teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.