to read complaints and reviews, or file yours. 
Üretici garantisi devam eden 2019 model Fiat Egea 1.3 Multijet aracımın 23.01.2024 tarihinde "motor arızası" uyarı lambası yandı. Fiat Müşteri İlgi Merkezini ile iletişime geçtim ve netçesinde aracımı Fiat Yetkili servisine gönderdiler. Serviste yapılan incelemede Dizel Partikül Filtresi (dpf) tıkalı olduğunu ve temizleme işleminin ücretli ( 10 000₺ ) yapılabileceğini söylediler.
Ücret bilgisi verildiğinde bir yanlışlık olacağını düşünerek Fiat Müşteri İlgi Merkezini aradım. Konuyu anlattığımda onlar da "Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu" belirterek temizleme işleminin ücretli olacağını söylediler.
2010 yılından beri Fiat marka 1.3 Multijet ( Albea, Linea, Egea ) üretici garantisi devam eden araçlar kullanıyorum ve bu süreçte 14 defa Fiat Yetkili servislerinde periyodik bakim yaptırdım. Yani Fiat marka araçları hem severek kullanıyorum hem de sürüş konusunda tecrübeliyim. Bu nedenledir ki Dizel Partikül Filtresi (dpf) öncesinde herhangi bir uyarı vermeden tıkanıyorsa ve bu da motor arıza lambası uyarısının ardından serviste anlaşılıyorsa bu durumun kullanmayla ne alakası var. Ki zaten araştırmalarım sonucunda bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, AdBlue olan araçlarda bu sorunun sıkça yaşandığını da öğrendim.
Özetle ve samimiyetle belirtmek isterim ki Garantili araç kullanmak için sürekli yetkili servislerde bakim yaptırdım. Gün olur bir sorun olursa mağdur olmayayım diye ama ilk karşılaştığım sorunda destek alamadım. Böyle olacağını hiç hayal etmemiştim. Resmen yıkıldım. Sorunumun Fiat Müşteri İlgi Merkezi tarafından acilen çözülmesini talep ediyorum.
Şunu da belirtmek isterim ki aracım şu an Kastamonu gözde oto Fiat yetkili servisi' inde ve onarım süreci devam etmektedir. Servis onayımla beraber onarım sürecini başlatmasın ardından sıfır kilometre Fiat Egea aracı tarafıma tahsis etti. (Bütün yetkili servisler ikame araç vermez) Araçsız kalmak gibi bir mağduriyet yaşamadım. Kastamonu gözde oto Fiat yetkili servisi' ne bu konuda teşekkür ediyorum.
Yazıyı baştan sona okuduğumda "Fiat markasından şikayetçi miyim yoksa markayı övüyor muyum" biraz karışmış :) Ancak "Yiğidi öldür ama hakkını ver" düşüncesindeyim. Sorunumun Fiat Müşteri İlgi Merkezi tarafından çözüleceği inancındayım. İyi günler.
2022 model Fiat Egea Urban 1.6 Multijet otomatik aracımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde özellikle uzun yola çıktığımda sürekli olarak motor arıza lambası yanıyor, start-stop ve eco modu devre dışı kalıyor. Aracı defalarca cihaza bağlatıp kontrol ettirdim ve her seferinde partikül filt...
Fiat Egea 1.3 Multijet 2020 model aracımı Temmuz başında 17.600 km’de satın aldım. Şu anda aracım yaklaşık 19.000 km’de. Ağustos ayı içerisinde aracımda patinaj, start-stop ve lastik basınç ayar ışıkları yandı. Bunun üzerine İstanbul Beylikdüzü Birmot Fiat Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan incel...
2019 model Fiat 1.4 Egea aracın ilk sahibiyim. Aracımın düzenli olarak yetkili servis bakımlarını yaptırdım. En son Temmuz ayında 70.000 km bakımını yaptırdım. 29 Ağustos'ta akü değişti. 31 Ağustos'ta direksiyon sertleştiği için servise götürdüm. Serviste City motorunun arızalı olduğu ve değişmesi g...
Yorumlar