Fast Şarj Özelliği Olmadığı İddiasıyla Satın Alınan Fiat Grande Panda’da Yanıltıcı Bilgilendirme
Fiat ASF Oto Kartal bayisinden yaklaşık 15 gün önce Fiat Grande Panda model aracı satın aldım. Araç satılırken özellikle hızlı şarj özelliği olduğu söylendi, ben de buna güvenerek tercihimi bu araçtan yana kullandım. Ancak aracı kullanmaya başladıktan sonra aracın hızlı şarj özelliğinin fiilen bulunmadığını gördüm ve bunun gizli kusur olarak satıldığını düşünüyorum.
Evimde 22 KW’lik şarj istasyonum olmasına rağmen araç en fazla 7 KW ile şarj oluyor. Uzun yolda 180 KW’lik hızlı şarj istasyonuna bağladığımda da yine yaklaşık 20,4 KW ile şarj olmaya devam etti. İki farklı hızlı şarj istasyonunda deneme yaptım, sonuç değişmedi. Aynı istasyonda benimle birlikte şarja giren başka bir araç yarım saat sonra 160 KW civarında şarj almaya devam ederken, benim aracım düşük hızda kaldı.
Bu araç, hem benim hem de şirketim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Şirketimiz için aynı araçtan 3 adet daha almayı planlıyorduk, bu yaşadığım deneyim sayesinde iyi ki satın almamışız diye düşünür hale geldik. Ancak buna rağmen, bu şekilde insanların yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Satıcının verdiği bilgiye güvenerek uzun yola çıktım, yolculuk sürekli şarj beklemek zorunda kaldığım için resmen eziyete dönüştü.
Bu aracın satılırken vaat edilen hızlı şarj özelliğini karşılamadığını, bu nedenle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, bu şarj sorununun Fiat tarafından net ve kalıcı şekilde açıklanıp giderilmesi ve bana vaat edilen hızlı şarj performansının sağlanmasıdır. Aksi durumda ayıplı mal nedeniyle hukuki yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi bildiriyorum.
Sayın Cemal Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55



















