to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Grande Panda’nın Menzil Ve Şarj Kapasitesinde Yanıltıcı Bilgilendirme
Fiat Grande Panda model aracı Bilecik Bozüyük’te bulunan Bozüyük Otomotiv’den satın aldığım günden beri, araçla ilgili menzil ve şarj konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracın tanıtımlarında ve satışta 320 km ortalama menzil sunulduğu ifade edilmesine rağmen, araç tam dolu şarjla en fazla 180–200 km aralığında yol gidebiliyor. Bu değer, bana vaat edilen menzilden oldukça düşük.
Ayrıca araç için wallbox ile 11 KW ac şarj desteği olduğu belirtilmişti. Ancak araç gerçekte 7,4 KW destekliyor ve fiilen yaklaşık 6 KW civarında ac şarj olabiliyor. Yani hem menzil hem şarj kapasitesi konusunda bana satış aşamasında verilen bilgilerle gerçek kullanım arasında bariz bir fark var.
Bu durumla ilgili yetkili servise ve bayiye başvurduğumda, kış aylarında menzilin düşebileceği söylendi ve şarj istasyonu ile ilgili konuyu araştırdıkları ifade edildi. Ancak ortada sadece hava şartlarıyla açıklanamayacak, sistematik bir fark bulunuyor. Üstelik bu bilgiler aracı almadan önce reklam, broşür veya satış esnasında açıkça 320 km menzil ve 11 KW ac şarj desteği şeklinde belirtilmişti.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şekilde başka kullanıcıların da yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmemesini istiyorum. Bana, bu araçla gerçek hayatta 320 km menzile nasıl ulaşabileceğim ve wallbox ile 11 KW ac şarjın nasıl sağlanacağı, teknik ve somut bir şekilde açıklansın; eğer bu değerler pratikte sağlanamıyorsa, bu durumda aracı iade etme hakkımın tanınmasını ve gerekli hukuki sürecin başlatılmasına temel oluşturacak resmi açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Grande Panda elektrikli aracımı yaklaşık 6 ay önce Bilecik Bozüyük’teki Bozüyük Otomotiv bayisinden satın aldım. Araç satın alınırken ve reklamlarında menzilin 320 km olduğu, ac şarjda 11 KW’a kadar şarj desteklediği ve hızlı şarjda yüzde 20’den yüzde 80’e 27 dakikada şarj olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak aracın gerçek kullanımında bu değerlerin hiçbirine ulaşamıyorum.
Normal kullanım şartlarında araç tek şarjla 320 km yerine en fazla 180–200 km menzil yapabiliyor. Bunun yanında ac şarjda 11 KW’a kadar şarj desteklemesi gerekirken, araç sadece 7,4 KW’a kadar şarj oluyor. Ayrıca hızlı şarj istasyonlarında yüzde 20’den yüzde 80’e şarj süresi reklamda belirtildiği gibi 27 dakika değil, çoğu zaman 60 ile 75 dakika arasında tamamlanabiliyor. Bu durum, hem menzil hem de şarj süreleri açısından bana anlatılan ve reklamı yapılan değerlerin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine Fiat servisi aracı servise çağırdı ve bilirkişi incelemesi yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 aydır bilirkişi bekleniyor ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte verilen cevapları tutarsız buluyorum ve sorun somut olarak giderilmedi.
Benim talebim, aracın tanıtım ve reklamlarda anlatıldığı şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Özellikle ac şarjda 11 KW’a kadar şarj desteğinin fiilen sağlanmasını, bana bu araca gerçekten uygun bir 11 KW wallbox şarj cihazının önerilmesini ve aracın yüzde 0’dan yüzde 100’e yaklaşık 4,5 saatte şarj olmasını istiyorum. Reklam ve satışta belirtilen şarj süresi ve menzil değerlerinin karşılanmasını, aksi durumda bu tutarsızlıkların açık ve yazılı şekilde tarafıma izah edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Plakam 11 aal 010’dur.
Sayın Osman T. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 32318083 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Eğer kaloriferi çalıştırmazsak klimayı da çalıştırmazsak 80 km max hız yaparsak yakıt düşecekmiş 11 KW şarj için aracın %25 sarja düşmesi bekleniyor ama servis ilgili konuyu çözebiliriz sanırım KW saat yakıtın ne zaman artıp ne zaman azaldığı görmek için bir parametre ekletecekler olursa bekliyoruz aslında bir de %20 den %80 1 saatte çıkıyor bunun içinde bir bahane bulurlar sanırım
Servis konu ile çok ilgilendi aracı 1 gün alıp şarj işlemini değişik 3 tip wallbox ac şarj ile şarj ettiler ama 7.4 KW geçmedi ve genel merkeze bilgi verdiler genel merkezi bekliyoruz. 320 km menzili şarjın 27 dakikada %20den %80e çıkmasına da bakılacak tabii ki bana bütün elektrikli araçlar böyle gibi bir yanıt verdiler sizden ricam Menzili tutturan Fiat veya başka marka elektrikli araç varsa varsa burada yoruma yazabilir mi teşekkür ederim.
Genel merkezi bekliyorum herhangi bir cevap yok açıklama gelince bilgilendirme yapacağım.
Merhaba tekrar ısrarla yazıyorum 320 km menzil tutmuyor 27 dakika şarj süresi tutmuyor 11 KW şarj yok sadece 7.4 KW ile şarj oluyor genel merkez ilgisiz suçlu alanlar taahhüt edenin hiç suçu yok.
S. A sorun sadece sizin araca mi özel yoksa genel durum mu? Her yerde reklam yapıp modeli övüyorlar bende alma arifesindeyim çözüm için neler yaptılar