Fiat Grande Panda’da 320 Km Menzil Vaadi Gerçeği Yansıtmıyor Ve Sürekli Teknik Arızalar Yaşıyorum

Fiat Grande Panda’yı yaklaşık 1.5 ay önce yetkili bayinizden satın aldım. Satış esnasında tarafıma aracın şehir içi kullanımda 320 km menzil sağlayacağı açıkça beyan edilmiştir. Ancak mevcut kullanım koşullarım tamamen şehir içi olmasına rağmen aracım en fazla 100–120 km menzil sunmaktadır. Bu durum, tarafıma iletilen bilgilerle açıkça çelişmektedir.

Söz konusu sorunla ilgili olarak Fiat Genel Merkezi ile defalarca iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “aracın normal olduğu” yönünde standart yanıtlar verilmiş, teknik bir inceleme yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Dahası, en son yapılan görüşmede tarafıma açıkça “maalesef hiçbir şey yapamayız, iade ya da değişim talebinizi kabul etmiyoruz” şeklinde dönüş yapılmıştır. Bu tutum, tüketici olarak haklarımı tamamen göz ardı etmektedir.

Bunun yanı sıra, aracı teslim almamın üzerinden yalnızca 1.5 ay geçmiş olmasına rağmen 2–3 kez geçici teknik arıza ile karşılaştım. Yeni bir araçta bu sıklıkta arıza yaşanması kabul edilebilir değildir. Ancak tüm bu sorunları bir kenara bırakarak öncelikli olarak menzil problemine odaklanmama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

320 km menzil vaadiyle satılan bir aracın gerçek kullanımda bunun üçte birini dahi karşılayamaması, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup sözleşmeye ve satış vaadine aykırıdır. Mevcut durumun teknik olarak bağımsız ya da yetkili bir ekip tarafından objektif şekilde incelenmesi gerekmektedir.

Fiat Türkiye’den; mağduriyetimin giderilmesini, aracımın detaylı teknik teste tabi tutulmasını ve tarafıma yazılı ve resmi şekilde acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci hukuki yollardan sürdüreceğimi kamuoyuna bildiririm.