to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Yıpranması Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
TOFAŞ Egea Sedan aracımın direksiyonunda yaklaşık 5 aydır yıpranma sorunu yaşıyorum. Araç şu anda 75.000 km’de ve henüz garanti kapsamındadır. Bu problem nedeniyle Antalya Pınarbaşı yetkili servisine başvurdum, ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Başvurum sonrasında bölge müdürlüğünden arandım ve fabrikanın, sorunun kullanıcı kaynaklı ve kimyasal kullanımından kaynaklanabileceğini belirttiği iletildi. Ancak ben hiçbir şekilde kimyasal ürün kullanmadım. Kimyasal kullanılmış olsaydı, direksiyonun her yerinde yıpranma olurdu; fakat sadece belli bir kısmında bu sorun mevcut.
Facebook’ta bu sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm ve ben de bu mağduriyeti yaşayanlardan biriyim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı ve direksiyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 07CAB579’dur.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Hasan Murat B. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 29849594 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Kimyasal ve temizlik ürünleri kullanmış olunabilir denildi. Kimyasal kullanmadım. 15. Arabam hiç birinde karşılaşmadım. Keşke detaylı inceleyip karar verseydiniz fabrika sadece fotoğraf bakarak karar verdi. 2 yaşında araç.
Kardeşim senin hatan, arabayı kullanırken direksiyonu tutmak. Tutmasaydın yıpranma olmazdı. Geçmiş olsun. Türkiye'de her şey kullanıcı hatası ama her şey...