Baskı Şemsiyesi Kırılması Garanti Kapsamı İçin Yetkili Servisin 110 Bin TL Ücret Talebi

2025 model, Aralık çıkışlı, 2.2 motorlu Fiat Ducato aracımı, geri vitese ve 1. vitese çok zor geçme sorunu nedeniyle yaklaşık bir aydır yaşadığım problem için geçen hafta Birmot Beylikdüzü yetkili servisine götürdüm. Araç henüz 15.000 km’de olmasına rağmen bu kadar erken böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Serviste yaptıkları kontrolde bana, eğer baskıda kırık varsa işlemin garanti kapsamında olacağını, ancak “baskı yanmışsa” garanti dışı kalacağını söylediler. Fakat net bir teşhis ve yazılı bir açıklama paylaşmadan, bu iş için yaklaşık 20–30 bin TL tutacak bir işlem yerine 110 bin TL civarında bir ücret talep ettiler. Herhangi bir yazılı teklif ya da belge de tarafıma verilmedi, kayıtların sadece kendilerinde olduğu söylendi.

Aracımı dışarıda güvendiğim bir ustaya da gösterdim ve baskı şemsiyesinin kırık olduğunu, bu baskı şemsiyesi kırılmasının bu araçlarda kronik hâle geldiğini iletti. Sıfır aracı özellikle garantili olsun diye, ekstra para verip içim rahat olsun diye alıyoruz. Eğer bu kadar temel ve kronik bir parça garanti kapsamında değerlendirilmeyecekse, bu araçlara “garantili” denmesinin tüketici açısından bir anlamı kalmıyor. Bu durumda açıkçası bu parayı verip sıfır almak yerine ikinci el araç alırdım.

Tüm bu nedenlerle, Fiat Ducato aracımda yaşanan baskı şemsiyesi kırılması sorununun kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve baskı‑balataya ilişkin arızalı parçaların yetkili servis olan Birmot Beylikdüzü’nde garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.