to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Direksiyonunda Tekrarlayan Soyulma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
2022 yılında satın aldığım Fiat Egea 1.4 Easy paket aracımın direksiyonunda 2024 yılında soyulma problemi yaşadım ve garanti kapsamında direksiyon değişimi yapıldı. Ancak değişimden yaklaşık 1 yıl ve 15 bin km sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Direksiyon tekrar soyulmaya başladı ve bu durumu 1 hafta önce fark edip Fiat Ankara Kartaş yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığını belirterek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Konu bölge müdürlüğüne de iletildi ancak yine olumsuz yanıt aldım.
Aracımın garantisi devam ediyor ve bu sorunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar sitesinde de benzer şekilde direksiyon soyulmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Daha önce de aynı sorun yaşandığında sadece direksiyon değişimi yapılmış, farklı bir çözüm önerilmemişti. Şu an direksiyonum tekrar soyulmuş durumda ve sorun devam ediyor. Fiat markasının bu konuda yardımcı olmasını, direksiyonun tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Özün Barış K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
