to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Doblo aracımda yaşadığım alternatör arızası nedeniyle İstanbul Rami'de bulunan Göker Oto servisine başvurdum. Aracımın ek garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen bu arızanın garanti kapsamına alınmadığı, bu işlem için benden ücret talep edildiği ve masrafımın karşılanmadığı belirtildi. Araç plakam 34 FCS 355'tir.
Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum. Servis çalışanı K**** Bey ile iletişim kurabildim ve kendisi üzerinden bilgi almaya çalıştım; ancak servis müdürü A**** Bey süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen kendisine ulaşamadık ve tarafımıza tek bir dönüş dahi yapılmadı.
Aracımı teslim almaya gittiğimde servis müdürü A**** Bey'i gördüm, kendisine iyi olmadığımı, yaşadığım mağduriyetten dolayı firmadan şikayetçi olacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen A**** Bey, son derece umursamaz bir tavırla “Ne isterseniz yapabilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Bu süreçte müşteri ilişkilerinin çok zayıf kaldığını, hiçbir aşamada çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini üzülerek belirtmek isterim.
Ek garanti sürem devam ettiği halde alternatör arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu işlem için ödediğim veya benden talep edilen tüm ücretlerin karşılanmasını ve özellikle servis müdürü A**** Bey'in ilgisiz ve umursamaz tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
2023 yılında sıfır olarak aldığım Fiat Doblo Kargo Maxi aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen 2025 yılında turbo arızası nedeniyle 3 ay boyunca serviste kaldı. Mayıs ayında servise teslim ettiğim aracım, Temmuz sonunda tarafıma iade edildi. Ancak sadece 3 ay kullanabildim ve tekrar aynı şekilde...
11.08.2025 tarihinde Fiat Beykar bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Doblo aracım, daha bayiden çıkar. Çıkmaz elektronik park freni arızası verdi. İlk arızada servis reset attı ancak bu sorun bir hafta içinde tekrar etti. Arızanın çözülmesi bir hafta sürdü fakat aracı servisten aldı...
Fiat Doblo marka, 34** ve 34**plakalı, halen garanti kapsamındaki iki aracımızda farklı arızalar meydana gelmiştir. 34** plakalı aracımızda elektriksel bir arıza, 34**lakalı aracımızda ise hararet yükselmesi sorunu yaşanmıştır. Her iki arıza da ilk kez ortaya çıkmış olup, 34**plakalı aracımız dört g...
03.03.2024 tarihinde İstanbul Rami’de bulunan Göker Fiat bayisinden sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross aracımda, teslimden yaklaşık 2–3 hafta sonra USB girişi ve çakmaklıkta arıza oluştu. Aracı ilk fark ettiğimde servise götürdüm, sorunun giderildiğini söylediler ancak kısa süre sonra aynı arıza t...
Fiat Egea model aracımın bakım zamanı henüz 1 ay olmasına rağmen, ileride sorun yaşamamak için erken bakım yaptırmak amacıyla Fiat Göker Otomotiv Rami servisine götürdüm. Amacım, hiçbir risk almadan aracımı güvenle kullanmaktı; ancak bakımın ertesi günü, eşim hastayken hastaneye giderken yolda kaldı...
Yorumlar