Fiat Egea Cross’ta Tekrarlayan USB Ve Çakmaklık Arızası, Servis Ziyaretleri Ve Değişim Talebi

03.03.2024 tarihinde İstanbul Rami’de bulunan Göker Fiat bayisinden sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross aracımda, teslimden yaklaşık 2–3 hafta sonra USB girişi ve çakmaklıkta arıza oluştu. Aracı ilk fark ettiğimde servise götürdüm, sorunun giderildiğini söylediler ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrarlandı.

Bu USB ve çakmaklık arızası için aynı servise bugüne kadar en az 5–6 kez gittim. Her gidişimde “tamir edildi” denmesine rağmen arıza tekrar ortaya çıktı. En son gittiğimde bu kez parça sipariş edeceklerini, parçanın gelince komple değişim yapılacağını söylediler. Daha sonra arayıp parçanın geldiğini ilettiler, tekrar servise gittim ve parçanın değiştiğini, bir daha arızalanmayacağını söylediler. Ancak aradan sadece yaklaşık bir hafta geçmeden aynı arıza tekrar yaşandı ve şu an da USB ve çakmaklık yine arızalı durumda.

Aracı sadece telefonumu bağlamak için, tek bir USB üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen sıfır alınan bir araçta aynı yerden bu kadar sık arıza yaşanması, benim açımdan açıkça ayıplı mal olduğunu gösteriyor. Süreç boyunca her seferinde işimi gücümü bırakıp servise gitmek zorunda kaldım, defalarca zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Servis danışmanımla da bu durum hakkında görüştüm, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Araç garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sorunun kökten çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sıfır aldığım bu araçta, ilk haftalardan beri devam eden ve defalarca tamire rağmen düzelmeyen bu kronik USB ve çakmaklık arızası nedeniyle, bana ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum. Artık tekrar tekrar servise gitmek, her seferinde izin alıp zaman kaybetmek istemiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, sıfır aldığım aracın değiştirilmesi yönündedir. Araç değişimi mümkün değilse, bulunduğum yerde bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte başka bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm kolaylıkların sağlanmasını talep ediyorum.

Servis kayıtlarına bakıldığında, aracı sıfır aldığım günden beri aynı arıza için kaç kez geldiğimin açıkça görüleceğini ve kronik bir sorun olduğunun anlaşılacağını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.