Ferroli Kombi Arızaları: 15 Servis Ziyareti Sonuçsuz Kaldı

Taktıralı henüz 3 yıl bile olmayan Ferroli divacondens d Plus f24 marka ve 2008TR0126 seri numaralı kombi 2 yılı doldurduğunda ilk arızasını verdi. Sürekli a 21 a01 f20 gibi daha hatırlamadığım bir çok hata kodu vermeye başladı. Servis çağırdık gaz ayarı yaptı. Düzelir dediler ama ertesi gün aynı hatalar tekrar çıktı ve ana kart arızalı cevabını aldık. 3600 TL ücret ile aralık 2023 te ana kart değişimi oldu. Cihazın garantisi 2 yıl olduğu için ücretini paşa paşa ödedik. Birkaç gün sonra cihaz tekrar arızaya düşmeye başladı. Servis geldi. Gaz ayarı yaptı. Tekrar arızaya düştü gelip gaz ayarı yaptılar. Daha doğrusu bir türlü yapılamaya gaz ayarından dolayı yaklaşık 10 kez servisle muhatap olduk. En sonunda sorun çözüldü gibi! Ta ki ekim 2024 e kadar cihaz tekrar benzer hataları vermeye başladı ve yine servis maceramız başladı. İlk geldiklerinde gaz ayarı yapıldı ve ertesi gün tekrar aynı A01 hatası ve kombi ateşleme yapmayı kesti ve tamamen çalışmaz oldu. Bunun üzerine 2 kez daha servis geldi. Sorun çözülemedi. Son seferde başka ana kart denendi. Başka fan motoru denendi her yeri söküldü başka gaz valfi denendi enjektörler temizlendi cihaz darma duman edilip bütün kontrollerin yapıldığı halde çalışmadığı söylendi. Denenen gaz valfi yerine başka bir valf bulunup deneneceği söylendi ve görsellerdeki gibi kombi açık bırakılıp gidildi. Servisin bana söylediği ürünün ayıplı olduğu değişmesi gerektiği ama Ferroli nin buna yanaşmadığı sürekli şurasına bakın bunu değiştirin video atın gibi geri bildirimler verdiğini söylendi. Yani kısaca Ferroli kendi yetkili servisine güvenmiyor. Şu an 06.10.2024 pazar gününden beri kombi çalışmıyor ciddi anlamda mağdur durumdayız. Ferroli müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum bugün 11.10.2024 beni aradılar başka bir servisin pazartesi ya da salı günü gelip onların bakacağı bilgisi verildi. Belki daha sonra cihazın firmaya gönderilip teste alınacağı vs. Bu bir şaka olmalı diye düşünüyorum. Mutfaktaki tencere değil ki bu alternatifi başka bir şeyle idare edelim. Kaç gün süreceği belli değil. Ya şu an kış olsaydı sayın Ferroli yetkilileri müşteriye verilen değer bu mudur. Bir kombi problemi 15 e yakın servis ziyareti ile çözülemiyorsa bu cihaz ayıplı ürün değil midir. 3 yılda kullanılmaz hale gelecekse sizin kombinizi niye alalım. Bu sorunu çok acil olarak çözmenizi bekliyorum. Bünyamin Ü*** Çan / Çanakkale