Kaygan Ankastre Ocak Izgarası Ciddi Yanık Riski Ve Güvenlik İhlali

Ferre marka cs205 60 cm siyah ankastre ocak ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayım. Ferre marka ankastre set kapsamında yer alan ocak ızgaraları, kullanım sırasında aşırı derecede kaygan olup tencere ve tavaların sabit durmasını engellemektedir. Bu durum, ürünün amacına uygun ve güvenli kullanım şartlarını karşılamadığını açıkça göstermektedir.

Yaklaşık bir yıldır bu ocağı dikkatli şekilde kullanmama rağmen, iki gün önce çok ciddi bir kaza yaşadım. Kızartma tenceresinden yemek alındığı esnada tencere, ızgara üzerinde kayarak devrildi. Olay sonucunda vücudumda yanıklar oluştu, maddi zarar meydana geldi ve daha ağır bir kazanın gerçekleşmesi ise son anda engellendi. Bu durum, söz konusu parçaların can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca piyasaya arz edilen bir ürünün güvenli olması, normal kullanım koşullarında tehlike yaratmaması ve tüketiciyi riske sokmaması zorunludur. Mevcut haliyle ürünün bu yükümlülükleri karşılamadığını ve ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, söz konusu ocağa uyumlu ve kaymaz özellikte bir ızgara modeli mevcut ise, mevcut ızgaraların derhal ve bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir parça temini mümkün değilse, ürün güvenliğini sağlayacak kalıcı bir çözümün tarafıma sunulmasını istiyorum.

Belirtilen hususlara makul süre içinde çözüm üretilmemesi halinde konuyu, yaşanan kaza ve oluşan zararlar da eklenerek Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli diğer yasal mercilere taşıyacağımı, doğabilecek sonuçlardan firmanın sorumlu olacağını bildiriyorum. Ayrıca servis kaydının oluşturularak tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.