to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Ankastre Ocakta Kaygan Izgara Güvenlik Riski Ve Çözüm Eksikliği
Siemens IQ300 EO7C6HP30O Wok Gözlü Ankastre Ocak modelini, 15.11.2025 tarihinde Samsun bsb Mobilya Siemens bayisinden Ankastre Set olarak satın aldım (Fatura No: SBS2025000000309, toplam 65.000 TL). Ürünü ilk günden itibaren kullanırken ocak üzerindeki çelik ızgaraların aşırı kaygan olduğunu fark ettim. Tava ve tencereler ocak üzerinde çok kolay kayıyor, bu nedenle ciddi şekilde yanma tehlikesi geçirdim.
Yaşadığım bu sorun ürünü aldığım ilk andan itibaren devam ediyor ve güvenli kullanım açısından büyük bir risk oluşturuyor. Konuyla ilgili olarak hem Siemens müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, servis ekibi göndermeleri halinde ücret talep edileceği belirtildi. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm için ek ücret istenmesi beni oldukça mağdur etti.
Garanti kapsamında, mevcut çelik ızgaraların IQ500 serisi EP6A6HB20 kodlu ocak üzerindeki birebir uyumlu olan döküm ızgaralarla değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir şekilde ürünümü kullanmak istiyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
