to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ferre Fırın İç Ampulü Ücret İstendi
Ferre marka ankastre fırınımı yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır fırının iç aydınlatma ampulü yanmıyor. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, garantisi devam eden ürünümdeki bu arızanın garanti kapsamına girmediği, ampul değişimi için ücret talep edileceği söylendi.
Ürünümün garanti süresi devam ederken, fırının iç ampul arızasının kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ferre’den, ankastre fırınımın iç aydınlatma ampulünün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ferre marka ankastre fırınımı yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır fırının iç aydınlatma ampulü yanmıyor. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, garantisi devam eden ürünümdeki bu arızanın garanti kapsamına girmediği, ampul değişimi için ücret talep edileceği söylendi.
Ürünümün garanti süresi devam ederken, fırının iç ampul arızasının kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ferre’den, ankastre fırınımın iç aydınlatma ampulünün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatih Bey, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
İlgi ve alaka için teşekkür ediyorum.
