to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Yetkili Servis Telefonu Çalışmıyor, Garanti Süreci Başlatılamıyor
Ferre marka ankastre dörtlü ocağı Trendyol üzerinden, Zerda Home satıcısından 9 Temmuz tarihinde teslim aldım. Ürünün garanti başlangıcının yapılması ve ilk kullanım için yetkili servisin gelmesi gerektiği söylendiği için Ferre tarafına yetkili servis talebinde bulundum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
Ferre’nin yetkili servis numarası olarak verilen telefon hattı iptal olmuş durumda, bu numaradan hiç kimseye ulaşamıyorum. Durumu firmaya iletmek için tekrar aradığımda ise karşıma sürekli bir sanal asistan çıkıyor, anlattığım sorunu dinlemeden ezbere aynı cevapları veriyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yönlendirdikleri WhatsApp hattına da durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yeni aldığım bu ürünü kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum ve garanti sürecinin de sağlıklı şekilde başlamasını istiyorum. Trendyol üzerindeki 11389573884 numaralı siparişime ait bu ürün için, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, yetkili servis kaydımın alınarak yetkili servisin adresime yönlendirilmesini ve garanti başlangıcımın resmi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Ferre firma olarak Ferre marka olarak
Müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımı ve geri dönüş yaparak aksiyon alması konusunda da ayrıca teşekkür ederim.
