to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Ocakta Boya Dökülmesi Ve Çalışmama, Garanti Ve İletişim Sorunu
Ferre marka ankastre setimi Hepsiburada üzerinden Ferre yetkili satıcısından aldım. Ürün daha garantisi devam ederken, özellikle ocak kısmı aldığım günden beri bana türlü sıkıntı yaşatıyor. Daha ilk ay içinde ocak üzerindeki DemirDöküm kısımların boyaları dökülmeye başladı. En büyük ocak gözü ise bir türlü sağlıklı şekilde çalışmıyor, çoğu zaman hiç yanmıyor.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen iletişim konusunda da büyük sıkıntı yaşıyorum. WhatsApp hattı koymuşlar, yazınca çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezine zaten ulaşılamıyor. Tekrar WhatsApp hattına yazdığımda bu kez “çağrı merkezini tekrar arayın” deniyor, ancak çağrı merkezine yine erişemiyorum. Ne teknik servis yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Garanti kapsamındaki bu ocak için, en büyük ocağın düzgün şekilde çalışmasını sağlayacak onarımın yapılmasını, dökülen DemirDöküm boyalarının da değiştirilmesini veya ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden yaşadığım iletişim sorununun da incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Desteğiniz için teşekkür ederim.
