to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Ocak Camının Aniden Patlaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Ferre marka SC408-WFA model ankastre ocağımın camı, normal kullanım sırasında aniden patladı. Yaklaşık 10 aydır kullandığım bu ürünün camının durup dururken patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Olay sonrasında firmaya ve servise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünün bu şekilde kendiliğinden cam patlaması yaşaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Patlayan camın firma tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, ilgili incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim arayarak samimi ve içten bir dille sorunum çözümü için süreci hızlandırdığını cam siparişi verildiğini kargo süreci sonrasını yetkili servis tarafından tamir edileceğini söyledi geri dönüş için teşekkür ederim
