Cam Ocakta Lekelenme Ve Yetersiz Parça Gönderimi: Tam Değişim Talebi

Ferre SC408 wfa gri cam flama art 65 cm ankastre ocağımdan aldığımıza bin pişmanız. 22 Nisan’da kurulumu yapıldı, ilk gün ilk yemeği pişirdikten sonra ocağı kapatıp tekrar çevirdiğimizde ocak lekeli haldeydi. Kesinlikle üzerine herhangi bir şey dökülmedi, akma, damlama olmadı, buna rağmen cam yüzeyde lekelenme oluştu.

Durumu ilettiğimizde değişim yapılacağı söylendi, ancak dalga geçer gibi sadece kargo ile ufacık bir ocak başı parçası gönderildi. Hem sorun çözülmedi hem de gönderilen parça ihtiyacımız olan parça bile değil. Şu anda ocağı yakmaya bile korkuyoruz, yeni aldığımız ürün yüzünden resmen mağdur olduk.

Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamayı ve üzerine bu kadar yetersiz bir çözümle karşılaşmayı beklemiyorduk. Üründeki lekelenme ve parça probleminden dolayı, hatalı ürünün komple ocak değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini acilen talep ediyorum.