to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Fırında Sürekli Paslanma Ve Yanıtsız Servis
Ferre marka Ferre Flawart Basic cs208 XE62CPR-D088 model ankastre fırını aldığımız ilk andan itibaren iç kısmındaki metal aksamlarda paslanma ve dökülmeler oluşmaya başladı. Konuyla ilgili olarak yetkili servisten yardım talep ettim, gelip ilgili parçaları değiştirdiler ancak kısa süre sonra aynı paslanma ve dökülme problemi tekrar ortaya çıktı.
Şu anda yine aynı sorunu yaşıyorum ve servise ulaşmakta güçlük çekiyorum, herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünü ankastre bir fırında bu kadar kısa sürede tekrar tekrar paslanma yaşanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen hem firmaya hem de servise ulaşamıyorum, servis geri dönüş sağlamıyor; bu nedenle garanti kapsamındaki bu fırın için kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse ilgili parçaların yeniden ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Seda hanım yardımcı oldu teşekkür ederim
