to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Filtre Ve Kurulumda Mağduriyet Yaşattı
Ferre markasına ait 3’lü ankastre setimin kurulumu için bugün İstanbul Bağcılar’daki evime gelen yetkili servisten hizmet aldım. Ancak servis işlemi sonrasında çalışma alanı temiz bırakılmadı ve evimde temizlik açısından mağduriyet yaşadım. Davlumbaz için havalandırma yoktu. Daha önceki ürünümde filtre kullandım, bunda da filtre kullanmak istedim. Servisin verdiği fiyat yüksek geldi, kendim dışarıdan Ferre marka ilgili filtreyi tedarik edeceğimi belirttim. Ancak yetkili servis, haricinde tedarik edilemeyeceğini, fabrikanın sadece kendilerine verdiğini ve kurulumu yapamayacağını belirtti. Garantisini başlatmadan ve kurulumu yapmadan gitti.
Böyle bir durum söz konusu mu? Filtre kullanmak istersek sadece yetkili servisten mi tedarik etmemiz gerekiyor ve kurulumu filtre ya da havalandırma olmadan yapamayacaklarının doğruluğunu teyit etmek isterim.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve beklemediğim bir deneyim oldu.
Mefa Doğalgaz’dan kuruluma geldiler ve bugün 2 kez aramama rağmen gelecekleri tahmini saat bilgisi için tarafıma dönüş yapmadılar.
Servis sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu konuda markadan özür ve mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz Kemal Bey, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Yapılan hatayı giderdiler,
Montaj yapıldı
