to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Fırından Çıkan Buhar Ve Su Damlası Yeni Dolaplarıma Zarar Veriyor
Ferre Fryart ankastre fırını 2024 yılında Ankara’da ankastre ürün satan bir dükkandan satın aldım. Ürünün üzerindeki belgelerde 2023 tarihi yazıyor, fakat benim satın alma tarihim 2024’tür. Fırının kurulumu yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Fırını ilk kullandığım günden itibaren cihaz çalışırken ön kısımdan yoğun bir şekilde buhar çıkıyor ve üst kısımdaki mutfak dolaplarında su damlacıkları oluşuyor. Mutfak dolaplarımı da yeni yaptırdığım için bu buhar nedeniyle zamanla şişme ve zarar görmesi konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Fırını birkaç kez kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Fırını sık kullanan biriyim, bu yüzden ürünü servise götürüp uzun süre bekletme şansım da pek yok. Kurulumdan bu yana çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, satın aldığım dükkan şu an kapalı ve yerinde başka bir işletme var. Ayrıca alım tarihinden bu yana zaman geçtiği ve belgede 2023 tarihi yazdığı için garanti konusunda sorun yaşayacağımı düşünüyorum.
Benim talebim, buhar ve su damlacığı problemine neden olan durumun evimde, yerinde kontrol edilip mümkünse onarımın da evde yapılması, eğer bu şekilde çözülemiyorsa fırının değişiminin sağlanmasıdır. Yeni yapılan mutfak dolaplarımın zarar görmesini istemiyorum ve bu konunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ferre marka Fryart ankastre fırını Ankara’da ankastre satan bir mağazadan sıfır ürün olarak aldım, ürünün garantisinin de 2027’ye kadar geçerli olduğu söylendi. İlk fırın daha kurulduğu andan itibaren buhar vererek yeni yaptırdığım dolaplara zarar vermeye başladı. Şikayetvar üzerinden yazdım, servis geldi, lastik değişecek dendi, bir hafta lastik beklendi, sonra hem lastik hem menteşe değişti ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Ardından fırının komple değişeceği söylendi, bu sefer de haftalarca yeni fırını bekledim. Değişim ürünü sonunda bugün geldi, kurulum yapıldı. Kurulumu yapan kişi fırını yarım saat boş çalıştırıp gitti. Süre dolunca kapağı açıp kontrol edeyim dedim, kapağı açmamla içindeki plastiğin kırık olduğunu gördüm, ayrıca fırının alt kapak köşelerinde de kırıklar var. Servis tezgaha çok yakın montaj yapmış, kapak açılırken tezgahın kenarına sürtüyor. Çekip fotoğraf gönderdik, düzeltilmesi için gelmelerini istedik, bana verilen cevap resmen dalga geçer gibi “kapağı sola doğru çekerek açın” oldu.
Yarın misafirim var, Ramazan Ramazan beni rezil ettiniz, hafta sonu olduğu için firmaya da ulaşamıyorum. Bu süreçten bıktım usandım. Ben sıfır ürün aldım, sürekli lastiği değişen, menteşesiyle, kapağıyla oynanan, iç plastiği kırık, montajı hatalı, orası burası tamir gören bir ürün istemiyorum. Bana onarılmış, tamir görmüş, kapak değişmiş ürün göndermeyin, gerçekten sıfır ve ayıpsız bir ürün istiyorum, çünkü ocak ve davlumbazım da aynı marka ve mutfağımın takımı bozulmasın diye Ferre tercih ettim.
Ayıplı çıkan bu fırının bir an önce, oyalamadan, bekletmeden, kırığı olmayan, montajı düzgün yapılmış, dolaplarıma zarar vermeyen, kapağı tezgaha sürtmeden açılıp kapanan, sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar süre oyalandıktan sonra bu sefer de sorun çözülmezse maddi manevi tazminat, hasar tazmini ve Tüketici Hakları dahil ne gerekiyorsa hepsini sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum. Yeter artık, bu mağduriyetim derhal giderilsin. Servisin arkasını da biz toplayacaksak bırakıp gitsin kendim daha iyi yerleştirin.
Sevgili Burak Bey, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Servis bugün geldi nereden buhar verdiğini anlayamadı lastikten olabilir dedi ama fırın üst taraflardan veriyor gibi oradan olamayacağını söyledi 200 bin verip zar zor dolap yaptırdım bu yüzden zarar görürse markayı dava edeceğim.
Karşı dolaplara varana kadar buhar vermiş dolapların yüzeyi sulandı
