Ankastre Fırından Çıkan Buhar Ve Su Damlası Yeni Dolaplarıma Zarar Veriyor

Ferre marka Fryart ankastre fırını Ankara’da ankastre satan bir mağazadan sıfır ürün olarak aldım, ürünün garantisinin de 2027’ye kadar geçerli olduğu söylendi. İlk fırın daha kurulduğu andan itibaren buhar vererek yeni yaptırdığım dolaplara zarar vermeye başladı. Şikayetvar üzerinden yazdım, servis geldi, lastik değişecek dendi, bir hafta lastik beklendi, sonra hem lastik hem menteşe değişti ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Ardından fırının komple değişeceği söylendi, bu sefer de haftalarca yeni fırını bekledim. Değişim ürünü sonunda bugün geldi, kurulum yapıldı. Kurulumu yapan kişi fırını yarım saat boş çalıştırıp gitti. Süre dolunca kapağı açıp kontrol edeyim dedim, kapağı açmamla içindeki plastiğin kırık olduğunu gördüm, ayrıca fırının alt kapak köşelerinde de kırıklar var. Servis tezgaha çok yakın montaj yapmış, kapak açılırken tezgahın kenarına sürtüyor. Çekip fotoğraf gönderdik, düzeltilmesi için gelmelerini istedik, bana verilen cevap resmen dalga geçer gibi “kapağı sola doğru çekerek açın” oldu.

Yarın misafirim var, Ramazan Ramazan beni rezil ettiniz, hafta sonu olduğu için firmaya da ulaşamıyorum. Bu süreçten bıktım usandım. Ben sıfır ürün aldım, sürekli lastiği değişen, menteşesiyle, kapağıyla oynanan, iç plastiği kırık, montajı hatalı, orası burası tamir gören bir ürün istemiyorum. Bana onarılmış, tamir görmüş, kapak değişmiş ürün göndermeyin, gerçekten sıfır ve ayıpsız bir ürün istiyorum, çünkü ocak ve davlumbazım da aynı marka ve mutfağımın takımı bozulmasın diye Ferre tercih ettim.

Ayıplı çıkan bu fırının bir an önce, oyalamadan, bekletmeden, kırığı olmayan, montajı düzgün yapılmış, dolaplarıma zarar vermeyen, kapağı tezgaha sürtmeden açılıp kapanan, sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar süre oyalandıktan sonra bu sefer de sorun çözülmezse maddi manevi tazminat, hasar tazmini ve Tüketici Hakları dahil ne gerekiyorsa hepsini sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum. Yeter artık, bu mağduriyetim derhal giderilsin. Servisin arkasını da biz toplayacaksak bırakıp gitsin kendim daha iyi yerleştirin.