Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fenerium

84100
(356 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2.410 Şikayet
Fenerium
84100
(356 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Dağbey sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Dağbey
24 Aralık 2025 12:43
-

"Çok teşekkür ederim hızlıca yardımcı oldular"

Dağbey Şikayetini Yayından Kaldırdı

Safari Tarayıcısında Üyelikte T.C. Kimlik No Kontrolü Sorunu

profile
Gamze
24 Aralık 2025 08:57
341

Fenerium’da Ödeme Aşamasında Sürekli Hata Ve Sipariş Tamamlanamıyor

profile
Damla
24 Aralık 2025 00:23
886

Ödeme Tamamlandı, Sipariş Ödeme Bekleniyor Durumunda Kaldı Ve Geri Dönüş Yok

profile
Zelal
23 Aralık 2025 23:36
535
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Fenerium Ödeme Bekleniyor Hatası Hediye T-Şort Siparişini Tamamlayamadı

profile
Eylül
23 Aralık 2025 18:58
422

Fenerium Web Sitesinde Üyelik Sorunu Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

profile
Esra
23 Aralık 2025 14:40
354
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fenerium Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
Merve
23 Aralık 2025 13:13
743

"Fenerium bünyesinde hizmet veren elif hanım tarafımla iletişime geçerek gerekli açıklamaları yaptı kargoya da verildi siparişim 🫶 başta elif hanım olmak üzere teşekkürler 🙏"

5
Selcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Selcan
22 Aralık 2025 21:52
-

"Teşekkür ederim"

Selcan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Selen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Selen
21 Aralık 2025 22:37
7

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Selen Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Erdal sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Erdal
21 Aralık 2025 20:27
115

"Hediye değişim kartı bulunan ürünün değişiminin yapılmaması hatalıydı. Bu hatadan dönüldüğü için teşekkür ediyorum."

Erdal Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fenerium Üyelikte İndirim Kuponu Ve Doğrulama E-postası Gelmiyor

profile
Ayşe
21 Aralık 2025 19:36
721

"Firma iletişime geçti ve sorun çözüldü teşekkürler"

5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Arzu
19 Aralık 2025 23:26
3

"Teşekkür ederim Fenerium. İyi ki baskı olmadan yetiştim. Siliyorum. Size ve bugün arayan Müşteri hizmetlerine sonsuz teşekkür ederim"

Arzu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Candan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Candan
19 Aralık 2025 17:08
1

"Teşekkürler"

Candan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fenerium Web Sitesinde Hesap Oluşturma Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Mete
18 Aralık 2025 19:14
267
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fenerium Online Alışverişte Ödeme Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
İrem
18 Aralık 2025 05:06
518

"Müşteri temsilcileri aradı sorunu çözdüler teşekkür ederim ilgilerinden dolayı"

Teslim Edilen Ürün Hâlâ 'Kargoda' Görünüyor, İade Süreci Başlatılamıyor!

profile
Sümeyye
16 Aralık 2025 18:35
354

Fenerium Viaport Mağazasında Fiş Kaybı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

profile
Hakan
16 Aralık 2025 15:08
244

Sendeo Kargo Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İade Edilmesi

profile
Ertan
16 Aralık 2025 14:48
300

"Teşekkürler fenerıum, Çok büyüksün Fenerbahçe'm."

5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Eren
15 Aralık 2025 23:45
95
Eren Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Var Görünen Ürün Mağazada Yok: Fenerium’da Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
15 Aralık 2025 15:49
182

"Elif hanıma teşekkür ederim geri dönüşünden ve mağduriyetimin giderilmesinden ötürü."

5
Zübeyde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zübeyde
15 Aralık 2025 12:32
67

"Müşteri hizmetleri tarafından aradım sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Zübeyde Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gülseren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gülseren
15 Aralık 2025 03:42
-
Gülseren Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sedef sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sedef
14 Aralık 2025 17:54
35

"Teşekkürler"

Sedef Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Fenerium 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fenerium müşteri hizmetleri numarası nedir?
Fenerium müşteri hizmetleri numarası: 0216 542 16 56 veya 0216 542 16 57.
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Fenerium web sitesinde sunulan kusurlu iade formunu bilgisayarınıza indirip ürünü, formu ve faturanın aslını markaya kargo ile ulaştırabilirsiniz. Ürün Fenerium’a ulaştıktan sonra Ürün İade Kontrol Departmanı’na teslim edilir ve inceleme sonrasında sizinle iletişime geçilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş verdiğiniz gün, saat 18.00’a kadar 0216 542 16 56 / 57 numaralı telefonlardan markanın e - ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Ürününüz kargoya teslim edilmemişse, siparişiniz sırasında yaptığınız ödeme yöntemi kullanılarak iptal işlemleri yapılır. Ancak siparişiniz kargoya verildi ise ürünü, en erken teslimat sırasında geri gönderebilirsiniz.
Garanti koşulları nelerdir?
Fenerium’da satılan ürünler firmanın garantisi altındadır.
Farklı bir sorum var.
Fenerium ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.

Fenerium Hakkında Genel Bilgiler

Fenerium, Türkiye’nin önde gelen spor kulüplerinden Fenerbahçe’nin ürün satışlarını gerçekleştirmektedir. 2000 yılında, Fenerbahçe Spor Kulübü’ne mali kaynak sağlamak maksadıyla yola çıkan Fenerium, bugün Türk perakende sektörünün lider kulüp mağazalar zincirlerinden biridir. İstanbul’dan Ankara’ya, İzmir’den Antalya’ya, Hatay’dan Muğla’ya, Diyarbakır’dan Malatya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazaları ile faaliyet gösteren marka, web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışına online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Mevcut mağazaların ve online satışın yanı sıra 2 adet gezici tır da Fenerbahçe’nin lisanslı ürünlerini yurt genelindeki taraftarlara ulaştırmayı amaçlar. Perakendeciliğin detaylardan oluştuğuna inanan Fenerium, yalnızca ürün kalitesinden değil; mağazaların mimarisinden, fiyat politikalarından, personellerin eğitiminden de kendini sorumlu hisseder. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak için Fenerium web sitesini inceleyebilir, kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Fenerium Ürünleri Nelerdir?

Erkek, kadın ve çocuklara özgü tasarımlar sunan Fenerium; maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde farklı ürün gruplarına sahiptir. Örneğin, maç malzemeleri alanında futbol, basketbol, voleybol ve e – spora özgü ürünler sunulur. Çubuklu formalar, kaleci formaları, kobalt formalar ve sarı formalar maç malzemeleri kategorisindeki futbol ürün grubunda görebilecekleriniz arasında. Aynı kategorideki basketbol alanında ise tişörtler, sweatshirt’ler, eşofman altları yer alır. Voleybol ve e – spor alanlarında da formaların sunulduğu bu kategoriyi antrenman ürünleri takip eder. Fenerium bu alanda da oldukça geniş bir ürün portföyüne sahip olup taraftarlarına sevecekleri tasarımlar sunar. Farklı spor dallarına özgü olarak antrenman grubunda da tişörtler, şortlar, yağmurluklar, montlar ve daha fazlası bulunur. Kadınlara özgü ürün grupları da maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde sunulur. Örneğin, giyim kategorisinde tişörtler, şortlar, pololar, eşofmanlar altları bulunur. Ev & yaşam kategorisinde de ev tekstili ve ev aksesuarları yer almaktadır. Aynı ürün gruplarını çocuk kategorisinde de sunan Fenerium kargo takip sisteminin işleyişini merak edenlere ya da Fenerium kargom gelmedi yönünde talepte bulunmak isteyenlere irtibat bilgileri üzerinden destek verir. Fenerium ödeme bekleniyor yazısını, ödeme yapmış olmasına rağmen gören kullanıcılara ise ödeme onayının 1 iş günü içerisinde gerçekleştiğini, onay geldikten sonra siparişlerin görüntülenebildiğini belirtmektedir.

Fenerium İletişim

Fenerium irtibat kanallarına, markanın web sitesindeki ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Merkezi İstanbul Kadıköy’de bulunan marka, internet adresindeki iletişim sayfasında gerekli irtibat bilgilerini sunmaktadır. Müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, faks numarası, e – posta adresi, iletişim formunun da bulunduğu sayfa üzerinden Fenerium’a kolayca ulaşabilirsiniz. Arzu ederseniz Fenerium şikayet ve Fenerium yorumlar sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Reel kullanıcı yorumlarını içeren sayfamızda, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

TrustBuy Skoru