Kısa Sürede Baskısı Silinen Termos İçin Değişim Ve İade Talebi

11.01.2026 tarihinde Marmara Park AVM Fenerium mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünü son derece özenli ve talimatlara uygun şekilde kullandım, hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, kimyasal temizleyici kullanmadım, sadece normal kullanım gerçekleştirdim. Buna rağmen daha 3 ay bile dolmadan termosun üzerindeki baskılar ve yazılar silinmeye başladı.

Ürünü aldığım mağazaya yaklaşık 1 ay önce başvurdum ve termos incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan konu kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Daha sonra mail yoluyla yeniden incelenmesini talep ettim, fakat tekrar aynı şekilde kullanıcı hatası denilip talebim reddedildi. Ürünü kullanım koşullarına aykırı hiçbir işlem yapmadığım halde sorumluluk tamamen tarafıma yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Termosun kısa sürede bu hale gelmesini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Fenerium’un bu durumu yeniden gözden geçirerek ürünün kesinlikle değişimini, eğer değişim sağlanmayacaksa da ücret iadesini talep ediyorum.