to read complaints and reviews, or file yours.İsim Baskısı Hatası Sonrası Formada Oluşan Kumaş Hasarı
20.06.2026 tarihinde Viaport Marina’daki Fenerium mağazasında formama isim baskısı yaptırdım. Formayı ise aynı gün Tuzla’daki aynı AVM içinde yer alan Puma mağazasından satın almıştım. İsmim baskı sırasında yanlış yazıldı, bunu anlık olarak fark edip hemen belirttim. Mağaza çalışanları hatayı düzeltmeye çalıştı, yaklaşık 30 dakika sonra baskıyı düzelttiler ancak bu kez kullandıkları kimyasal veya baskı işlemi nedeniyle formanın kumaşı zarar gördü. Beyaz alanlarda lacivert lekelenmeler ve desenler oluştu, formanın görünümü bozuldu.
Durumu mağazaya ilettiğimde, formayı Puma mağazasından aldığım için Fenerium’da aynı üründen olmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca zaman kazanmak için formayı 3–4 gün giyinmemi, iyice yıkamamı, sonra tekrar bakabileceklerini ifade ettiler. Ancak baskı işlemi sonrasında oluşan bu kumaş hasarının yıkamayla düzelecek bir durum olmadığını düşünüyorum.
1400 TL kart ile ödeme yaparak aldığım, isim baskısı sırasında yapılan işlem sonucu Formam kullanılmayacak hale geldi. Aynı bedel aralığında, l beden olmak üzere aynı ya da muadil bir formayla değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İrtibat için 540 *******00 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim. B***
Herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında mağaza müdürünün kendi el yazısıyla hazırladığı formun fotoğrafını da ilettim. Form üzerinde telefon numaram, forma numaraları, isimler ve bedenler açıkça yazmaktadır. Buna rağmen mağaza müdürü, "batu" olarak yazılması gereken ismi yanlışlıkla "buta" olarak yazmıştır. Hatanın müşteriden değil, mağaza tarafından yapılan kayıt hatasından kaynaklandığı belgelerle sabittir. Bu nedenle ürünün doğru şekilde hazırlanarak l beden formamın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Konunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Teşekkür ederim.
