Cevahir AVM Fenerium Mağazasında İsim Yazdırma Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri İlgisizliği

26.12.2026 tarihinde saat 20:30 civarında İstanbul Cevahir AVM Fenerium mağazasına, Fenerium internet sitesinden aldığım formaya 5 yaşındaki oğlumun ismini yazdırmak için gittim. Aynı gün öğlen saatlerinde mağazayı arayıp ürünün üzerine isim yazılıp yazılamayacağını özellikle teyit ettim ve yazılabileceği söylendiği için Bakırköy’den yaklaşık 1 saat yol gelerek mağazaya ulaştık.

Mağazaya girdiğimizde dışarıdan gelen bir müşteri olarak “hoş geldiniz” bile denilmeden, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılandık. Forma eski sezon olduğu için ürüne işlem yapılamayacağı söylendi, herhangi bir yazı rengi veya stili fark etmeyeceği, ne şekilde olursa olsun kabul ettiğim halde çalışan “bu ürüne yazmam, ben yapmam” diyerek bizi tersleyip adeta başından savdı. O an ismini tam hatırlamasam da Can olduğunu hatırladığım çalışan, bizimle ilgilenmek yerine kasadaki diğer çalışanla sohbet etmeye devam etti ve muhatap olmaktan kaçındı.

Hem 1 saat yol çeken, hem de büyük bir heyecanla formasına ismini yazdırmak isteyen 5 yaşındaki bir çocuğun göz göre göre hayal kırıklığına uğratılması, hem de bu üslup ve ilgisizlikle yapılması kabul edilebilir değil. Eski sezon ürüne işlem yapılamıyorsa bu ürünlerin Fenerium’un kendi sitesinde hâlâ satışta olması da ayrıca düşündürücü.

Taraftar olarak bütçem neye yetiyorsa ona göre takımıma destek olmaya çalışırken, böyle bir muamele görmek beni hem Fenerium markası hem de kulüp adına ciddi anlamda üzmüştür. Cevahir AVM Fenerium mağazasındaki bu çalışanların üslubu ve müşteri yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve konu hakkında yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.