İade Talebim Sürekli Reddedildi, Kargo Gelmedi Ve Şube Kabul Etmedi

Fenerium’dan aldığımız yeni sezon forması için 17-18 Eylül civarında evden teslim alınmak üzere iade talebi oluşturdum. Sistemde sadece evden iade paketi alınabildiği için bu yönde işlem yaptık ancak kargo firması ürünü almaya gelmedi.

Bunun üzerine Fenerium’a mail attık, ürünün şubeye bırakılabileceği söylendi. Ablam Türkiye’de olduğu için iade süreciyle o ilgileniyor ve ürünü şubeye götürdüğünde bu kez de şube teslim almayı reddetti. Tekrar evden iade talebi oluşturduk, buna rağmen yine kimse almaya gelmedi ve sonrasında “adreste olmadığınız için iade talebiniz kapatılmıştır” şeklinde mail geldi.

Ben Amerika’da yaşıyorum ve burada kullanılan ürünlerin dahi iadesi bu kadar kolayken, paketini açmadığımız bir ürünün iadesi için haftalardır uğraşıyoruz. Dünya para verilen bir ürünün iadesi bu kadar zorlaştırılmamalı ve müşteriler bu şekilde mağdur edilmemeli. Sipariş numaram FNR389391899038’tir.

İademin hiçbir bahane üretilmeden, ek bir ücret ödemeden ve hızlıca alınmasını; yaşadığımız mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.