to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Whey Protein Tozunda Siyah Parçalar Ve Tat Değişikliği Hakkında Şikayet
Trendyol üzerinden 28 Şubat Salı günü satın aldığım Fellas Whey Protein Tozu Çikolata aromalı ürünle ilgili bir sorun yaşadım. Ürünün üzerinde son tüketim tarihi 06/02/2027, parti numarası ise 26037/31 olarak görünüyor. Ürünü ikinci kullanışımda, tozun içinde siyah parçalar olduğunu fark ettim. Bu siyah parçalar shakerda karışmıyor, çözünmüyor ve ne olduğunu anlayamıyorum. Elimde bu durumu gösteren fotoğraf da mevcut.
Daha önce de Fellas protein tozu kullanmış biri olarak, geçen sene kullandığım ürünle bu sene aldığım ürün arasında tat açısından da belirgin bir fark olduğunu söyleyebilirim, eski tattan oldukça uzak. Ürünü kullanmama rağmen şu ana kadar herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım ancak içeriğinden emin olamadığım için endişe duyuyorum.
Üründeki bu siyah parçaların ne olduğuna dair firmadan net bir açıklama yapılmasını, eğer üretim kaynaklı bir problem varsa ürünün incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Bu süreçte hem güvenli kullanımım hem de aynı sorunu yaşayabilecek diğer tüketiciler açısından durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Firma tarafından arandım ürünü inceleme için kargoyla göndermemi istediler gönderdim.
Ürünü gönderdiğim kargo şirketi 7 gündür şehir içinde ulaştıramadı ve ürünün nerede olduğu belli değil DHL ecommerce için de ayrı bir şikayet oluşturdum. Şaka gibi bir ülkede yaşıyoruz.
Üründeki siyah parçaların kakao parçaları olduğu söylendi. Ürünün yenisi ve yanında fellas marka başka ürünler de hediyeler gönderdiler. Hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi
