to read complaints and reviews, or file yours.
3 Mayıs tarihinde İstanbul Kağıthane’de evime yakın bir bakkaldan Bonluks marka Dubai çikolatası satın aldım. Ürünün son... kullanma tarihi geçmiş olmamasına rağmen çikolatanın içi kahverengi-siyaha dönmüş durumdaydı, Dubai çikolataların iç dolgusu normalde böyle bir renkte olmuyor. Görsel olarak da ol
17 Mart tarihinde Dalkur Kuruyemiş mağazasından Bonjuks Dubai çikolata paketi satın aldım. Ürünü daha sonra detaylı kont...rol ettiğimde paketin içinden sadece çikolata çıktı Yaklaşık 50 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, ödediğim ücretin karşılığında tam dolu bir çikolata kutusu almam gerekirken eksik
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
Pakel Gıda’nın Bonjuks Dubai Çikolatası 130 gram ürününü Sarıyer Tarabya’da bir bakkaldan satın aldım. Ürünü denediğimde... çikolata tadı neredeyse hiç yoktu, dolgusunun da oldukça tatsız olduğunu fark ettim. Yerken adeta sadece yağ yiyormuşum gibi bir his verdi ve bu durum hem beklentimi hem de ürünle
"Markaya çok teşekkür ederim özür paketi gönderildi gayet kibar bir tavırla telafi edildi"
Pakel Gıda’nın Dubai çikolatasını 6 Şubat’ta Kocaeli’nde bir marketten satın aldım. Ürünü denediğimde çikolata kaplaması...nın oldukça kalitesiz olduğunu fark ettim ve üzerinde Antep fıstıklı olarak geçmesine rağmen Antep fıstığının tadını neredeyse hiç alamadım. Bu durum hem lezzet hem de kalite açısı
"Öncelikle ilgili davrandılar hemen yediğim Dubai çikolatasıydı bana çok daha güzelini gönderdiler ve bir sürü de çikolata gönderdiler yani ilgili olup uğraştıkları için teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Pakel Çikolata Gıda Sanayi üretimi “Bonjuks Dubai Style Chocolatey” ürünü satın aldım. Ürünün son kul...lanma tarihi ambalaj üzerinde 16.04.2027 olarak yazmasına rağmen, 17 Ocak 2025 tarihinde açtığımda tadının normal çikolatadan farklı ve bozuk olduğunu fark ettim. Çikolatadan yoğun
"Gönderdiğiniz hediye için çok teşekkür ederim"
"Şikayetimi iletmemin ardından 24 saat geçmeden benimle iletişime geçilmesi, konuya gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları memnuniyet vericiydi. Süreç boyunca nazik ve ilgili bir iletişim sağlandı. Ayrıca gönderilen hediye için de teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilenmesi olumlu bir izlenim bıraktı. İlgi ve alakaları için firmaya teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Şahin City Market’ten bugün aldığım Bonjuks Dubai 100 gr çikolatanın tadından hiç memnun kalmadım. Ürün, üzerinde belirt...ilen Dubai çikolatası algısını kesinlikle vermiyor. İçindeki fıstık ezmesinin normalde olması gerektiği gibi yeşil değil, gri renkte olması da hem görüntü olarak rahatsız edici hem
"Hediyeleriniz için teşekkür ediyorum."
"Telafi için gönderilen ürünler için teşekkür ediyorum fakat şikayet yazdığım ürün bence artık üretilmemeli, hediye gönderilen Dubai çikolatası çok güzeldi madem bu şekilde üretilebiliyor neden kötü tatlı bir çikolatanız hala satışta anlamadım marka zedelenmesi için birebir"
Pakel Gıda’nın Bonluks Dubai çikolatasını 11 Aralık 2025 tarihinde, oturduğ...um ilçedeki bir bakkaldan yaklaşık 70 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün son k
"Marka şikayetim üzerine tarafıma ulaşıp aldığım çikolatanın seri numarası gibi detayları talep edip bir özür paketi gönderdi. Öncelikle bu davranışları için çok teşekkür ediyorum. Pakette gönderilen her şey çok lezzetli ve tazeydi. Umarım market raflarında da aynı kalitede ürünler görebiliriz."
"Teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler hediye kargo elime ulaştı çok sağ olun sizin gibiler hep var olsun kimsenin hakkını yemediğiniz için helal olsun size çok teşekkür ederim 🙏"
"Hediyeler için çok teşekkür ederiz."
"Şirket benimle iletişime geçti ve müşteriyi önemsediklerini belirttiler. Bu davranışları beni oldukça etkiledi. Hediye için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
