Fedex'in Yanlış Belge Hazırlaması İş Süreçlerimizi Aksattı Ve İletişim Yetersiz Kaldı

Fedex Express ile 16 Haziran'da Fransa'dan İstanbul gümrüğüne gelen sevkiyatı, Fedex'in atr belgesini 3 defa yanlış hazırlamasından dolayı hala gümrükten çekemedik. Ay sonu satış faturalarını kesemiyoruz. Dünya kadar da KDV yükü altına girdik. Fedex'teki bağlantımızdan sadece email yolu ile ve "Fransa ile görüşüyoruz", "hızlandırmaya çalışıyoruz" şeklinde 2, 3 kelimelik bir iletişim var. Çağrı merkezini arıyoruz, biz buradan yardımcı olamıyoruz deyip, kestirip atıyorlar. Fedex'in Genel Merkezi'ne aramak istiyorum, ortada telefon filan yok. 30 küsur yıldır tedarik zinciri süreçleri içerisindeyim, bu kadar sorunlu bir sistem görmedim.