Ziraat Bankası Kredi Kartı İadesi 40 Günde Gecikti

07.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla “Fashion Week Butik” adlı internet sayfasından toplam 2.129,80 TL tutarında, 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri yasal süreler içinde ve zamanında iade etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken ücret iadesi aradan geçen süreye rağmen gerçekleşmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince iade edilen ürünlerin bedelinin en geç 14 gün içerisinde tüketiciye ödenmesi gerekirken, bugün itibarıyla (20.04.2026) 40 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen iade bedeli hâlâ hesabıma yansımamıştır. Ödeme yaptığım işlemin sipariş numarası 07032026230425-zac olup, bu işlem Ziraat Bankası kredi kartı ekstremde de görünmektedir.

İlgili firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım, ne net bir açıklama yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve 2.129,80 TL tutarındaki iade bedelimin, yasal faizleriyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.