İade Edilen 2.029,90 TL’lik Tutarın Gecikmeli Ödemesi Ve Açıklama Talebi

Fasionweekbutik.com üzerinden 06.02.2026 tarihinde 2.029,90 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bedenime uymadığı için iade ettim ve iadem 16.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 06022026133821-HGF’dir.

Bu süreçte firma ile dört kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde sadece “İlgili birime bildiriyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor ve ne bir açıklama ne de net bir tarih verilmiyor. Ürünü süresinde ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen 2.029,90 TL’lik tutarın hâlâ iade edilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.029,90 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.