Yanıltıcı Kupon Tasarımı 4.000 TL İndirimi Boşa Çıkardı

Fashfed’in 8310000020625321 numaralı indirim kuponunu 31.12.2025 tarihinde çevirdim ancak kuponu kullanamadım. Kuponu çevirdikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “mağaza indirim kuponunu çevirmişsiniz, oysa online indirim kuponunu çevirmeniz gerekiyordu” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Online indirim kuponunu sayfanın en altlarına, küçük bir kutucuğun içine koymuşlar. Başka bir kupon daha olduğunu nereden bilelim, aşağıya indirme butonu bile görünmüyor. Aynı uygulamanın içinde mağaza kuponu ve online kuponu bu kadar gizli ve ayrı ayrı sunmak tamamen kullanıcıyı yanıltmaya yönelik bir düzen gibi duruyor. 4.000 TL’lik indirim, müşteriyi yanıltmaya yönelik bu tasarım ve yönlendirme nedeniyle boşa gitmiş oldu.

Kuponu değiştirmelerini talep ettim, fakat “olmaz” denilerek reddedildim. Bu durumun yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Benim gibi kim bilir kaç kişinin indirimi bu şekilde boşa gitmiştir. Kuponumun tekrar tanımlanmasını veya online alışverişte kullanabileceğim eşdeğer bir indirim hakkı sağlanmasını ve uygulamadaki bu yanıltıcı kupon yerleşiminin düzeltilmesini talep ediyorum.