Fashfed Acil: 2000 TL’lik Mağaza Çeki Son Gün, Online Kullanıma Dönüştürülmesi Gerekiyor

Fashfed’e ait Club Point puanlarımı kullanırken 2000 TL’lik hakkımı yanlışlıkla mağaza çeki olarak bastım. İşlemi bugün yaptım ve çekin son kullanma tarihi yarın olduğu için çok acil bir durum söz konusu. Fethiye’de Fashfed mağazası bulunmadığından, en yakın mağaza olarak sadece İzmir veya Antalya‑Belek görünüyor ve buralara gitme imkanım yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlışlıkla mağaza çeki seçtiğimi, bulunduğum şehirde mağaza olmadığını ve çekin yarın son günü olduğunu belirttim. Buna rağmen “böyle bir uygulamamız yok” denilerek ne iptal ne de online kullanıma çevirme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 2000 TL’lik bir hediye çekinin bu şekilde boşa gitmesi hem müşteri memnuniyeti açısından üzücü hem de çok vicdansızca bir uygulama olarak geliyor.

Fashfed’in bu durumda beni mağdur etmemesini, bastığım 2000 TL’lik mağaza çekinin acilen online alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda istisna uygulanmasını talep ediyorum.